No dia de ontem já escrevi no livro, mas hei-de partilhar o meu episódio sempre que houver oportunidade. No dia 6 de dezembro na loja do Oeiras parque, questionei se haveria um artigo que vi on-line (óculos de sol), o colaborador indicou-me não ter em stock, mas que havia 1 artigo nas caldas da rainha, demorava 5 dias a chegar e que tinha que pagar na hora. Disse-lhe tudo bem, paguei e questionei se os óculos estariam em condições visto serem únicos. O colaborador disse-me que tinha perguntado à colega e que está confirmou estar tudo em ordem com o artigo. Passados 8 dias, ninguém me tinha contactado, liguei para a loja, respondeu-me outra colaboradora o seguinte: “O artigo não existia naquela loja, estamos a tentar resolver a situação a encomendar on-line” Ninguém me informou nada, telefonicamente demonstrei logo o meu desagrado e passado 1hora ligaram-me a indicar que viria um artigo de Évora. Este atendimento está composto de mentiras desde o início, pois o colaborador questionou se o artigo estava em condições como uns dias depois não existia?! Ontem dia 20, fui à loja levantar o artigo, indiscritível a sujidade das lentes, e os riscos que apresentavam. Fiquei sem o artigo pois obviamente que não o poderia adquirir assim. Com a agravante que tinham que devolver em Mb o valor mas eu não tinha o cartão de compra, foi preciso escrever no livro para fazerem a devolução em numerário. Sendo brevemente natal, perdi 14 dias nesta brincadeira e obviamente que a solução é esquecer este artigo. Mas lamentável nos dias que correm existirem atendimentos/gestões com tanta falta de profissionalismo/formação. No final ainda me informam que os artigos vendidos on-line, são enviados das lojas, o que significa que se tivesse encomendando o artigo on-line, teria recebido os óculos riscados e sujos. Provavelmente iria à loja e não poderia trocar, como já li algures por aqui. Sportino, não obrigada.
Data de ocorrência: 20 de dezembro 2021
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