Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
85%
Taxa de Solução
60%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Sportino, Lda

Sportino - Péssimo apoio ao cliente

Resolvida
7/10
Liliana Ferreira
Liliana Ferreira apresentou a reclamação
1 de fevereiro 2021
No dia 29/01 fiz uma encomenda nr. 81408 neste site e pagamento por referência Mb na qual não recebi qualquer informação de pagamento,e na conta continua por validar faz amanhã 4 dias!é inadmissível é intolerável fazermos um pagamento e não receber um email de confirmação,ligamos ao apoio ao cliente não atendem,enviamos emails não respondem ,que atendimento ao cliente e este?que loja está a funcionar desta maneira?ficam com o valor do cliente e nem uma mensagem de confirmação?isto não é permitido por lei!!!a encomenda continua por validar apos 4 dias,o valor foi cobrado,resposta nada!!exigo que resolvam de imediato e se o artigo está em stock como informa que seja confirmado e enviado de imediato,de outra forma apresento reclamação no livro on line!!estao a funcionar contra a lei!
Data de ocorrência: 1 de fevereiro 2021
Liliana Ferreira
Liliana Ferreira avaliou a marca
9 de fevereiro 2021

Mau atendimento ao cliente

Esta reclamação foi considerada resolvida
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