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Sportino, Lda
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262605138
Chamada para a rede fixa nacional -
Rua Luis de Camões, 45
Apartado 109
2540-909 Bombarral - sportino.escritorio@gmail.com
Sportino - Sapatilhas com marcas de uso
Sem resolução
Angelo Vazão apresentou a reclamação
18 de maio 2021 (editada a 17 de setembro 2021)
EM MARÇO A MINHA ESPOSA COMPROU NA LOJA ONLINE UMAS SAPATILHAS DA FRED PERRY QUE ERA PARA AS MINHAS FILHAS ME OFERECEREM NO DIA DO PAI, ACONTEÇE QUE AS MESMAS DEMORARAM MUITO TEMPO A CHEGAR E VIERAM COM MARCAS DE USO, CONTUDO AS MESMA NÃO ME SERVIAM E SOLICITAMOS A TROCA, TROCA ESTA QUE NÃO FOI ACEITE PELA SPORTINO PORQUE DIZEM QUE TÊM MARCAS DE USO, MARCAS DE USO ESTAS QUE AS SAPATILHAS JÁ TINHAM QUANDO NOS CHEGARAM A NÓS.
Data de ocorrência: 16 de setembro 2021
16 de agosto 2021
1º - A SPORTINO, LDA. é uma sociedade comercial que se dedica ao comércio de artigos de desporto, pronto-a-vestir, sapataria, produtos eletrónicos, óculos e relógios.
2º - Trata-se de uma empresa que pauta as suas práticas comerciais por elevados padrões de respeito pelas normas legais em vigor e pelos seus clientes.
3º - A reclamação a que agora se responde prende-se com o exercício do direito de troca de um artigo adquirido pela Reclamante à Reclamada
4º - Com efeito, a Reclamante adquiriu um artigo de calçado através da loja online da aqui Reclamada.
5º - Posteriormente, a Reclamante dirigiu-se a um dos estabelecimentos comerciais de que é titular a aqui Reclamada para trocar o referido artigo por um outro de um tamanho diferente.
6º - É política da aqui Reclamada aceitar a troca de artigos adquiridos nos seus estabelecimentos comerciais, desde que cumpridas determinadas condições.
7º - Uma dessas condições consiste em não se tratar de um artigo que apresente evidentes sinais de uso.
8º - Situação que bem se compreende, visto que, qualquer artigo de vestuário ou calçado que se encontre visivelmente desgastado por uso deixa de poder ser comercializado nos estabelecimentos comerciais da Reclamada.
9º - Ora, após análise realizada ao artigo que a Reclamante pretendia trocar, constataram os colaboradores da Reclamada que o mesmo se apresentava marcas claras de uso.
10º - Motivo pelo qual não poderia a Reclamada aceitar a troca solicitada pela Reclamante, o que foi devidamente explicada a esta última.
11º - Importa ainda referir que a aqui Reclamante já havia dado origem a uma reclamação exatamente pelos mesmos factos (folha de reclamação nº 25460815 e folha ROR00000000001109242, às quais já foram dadas respostas).
12º - A presente reclamação carece, pois, de fundamento legal.
2º - Trata-se de uma empresa que pauta as suas práticas comerciais por elevados padrões de respeito pelas normas legais em vigor e pelos seus clientes.
3º - A reclamação a que agora se responde prende-se com o exercício do direito de troca de um artigo adquirido pela Reclamante à Reclamada
4º - Com efeito, a Reclamante adquiriu um artigo de calçado através da loja online da aqui Reclamada.
5º - Posteriormente, a Reclamante dirigiu-se a um dos estabelecimentos comerciais de que é titular a aqui Reclamada para trocar o referido artigo por um outro de um tamanho diferente.
6º - É política da aqui Reclamada aceitar a troca de artigos adquiridos nos seus estabelecimentos comerciais, desde que cumpridas determinadas condições.
7º - Uma dessas condições consiste em não se tratar de um artigo que apresente evidentes sinais de uso.
8º - Situação que bem se compreende, visto que, qualquer artigo de vestuário ou calçado que se encontre visivelmente desgastado por uso deixa de poder ser comercializado nos estabelecimentos comerciais da Reclamada.
9º - Ora, após análise realizada ao artigo que a Reclamante pretendia trocar, constataram os colaboradores da Reclamada que o mesmo se apresentava marcas claras de uso.
10º - Motivo pelo qual não poderia a Reclamada aceitar a troca solicitada pela Reclamante, o que foi devidamente explicada a esta última.
11º - Importa ainda referir que a aqui Reclamante já havia dado origem a uma reclamação exatamente pelos mesmos factos (folha de reclamação nº 25460815 e folha ROR00000000001109242, às quais já foram dadas respostas).
12º - A presente reclamação carece, pois, de fundamento legal.
16 de setembro 2021
Mais uma vez e como já é costume por parte da Sportino, arranjam sempre forma de dar a volta oao texto e nunca admitirem o erro pela sportino provocado.
É lamentável passado tanto tempo e num quererem resolver a situação. (as sapatilhas continuam na minha posse, dentro da caixa tal e qual como me chegaram)
Felizmente a queixa foi apresentada directamente à marca, e em que a mesma tomou conta da ocorrência e nos minimizou o prejuízo..
É triste por parte da Sportino tal atitude... Tal como disse se algum dia quiserem resolver o assunto cá estarei, até lá irei sempre contestar a atitude da Sportino como vergonhosa.
É lamentável passado tanto tempo e num quererem resolver a situação. (as sapatilhas continuam na minha posse, dentro da caixa tal e qual como me chegaram)
Felizmente a queixa foi apresentada directamente à marca, e em que a mesma tomou conta da ocorrência e nos minimizou o prejuízo..
É triste por parte da Sportino tal atitude... Tal como disse se algum dia quiserem resolver o assunto cá estarei, até lá irei sempre contestar a atitude da Sportino como vergonhosa.
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