Sports Center - Ténis Adidas galactic 2

Comprei no dia 23/09/2017 uns ténis adidas galactic 2 na loja Sports Center em Alfragide, tendo dado o uso considerado habitual aos mesmos. Passado um mês após a compra, apresentam um rasgão na porção superior e anterior, sem que tenha exercido qualquer uso fora do comum nem os ter usado para fins desportivos (apenas para caminhar). De notar ainda que também não teve a ver com descuido no corte de unhas. Depois de ter reclamado na loja, não foi considerado como tendo defeito de fabrico. Sugeriram nas entrelinhas que o motivo foi o de não ter cortado as unhas. Reclamei ainda por escrito no "livro amarelo". Eu pergunto me se será normal uns ténis desta marca rasgarem ao final de um mês e gostaria de saber como posso fazer para dar continuidade à reclamação, uma vez que considero a situação inadmissível.