Performance da Marca
5.8
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
5,3%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
5,3%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
11,1%
Ranking na categoria
Lojas de Desporto - Grande Retalho
1 Decathlon 52.5
2 Sport Zone 51
3 JD Sports 50.2
...
Sports Direct5.8
SportsDirect.com
  • 22 948 49 91
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Via Central de Milheirós
    121 4475-334 Maia
  • cs@sportsdirect.com
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Sports Direct - Encomenda extraviada/sem respostas

Resolvida
7/10
Ana Cristina Click
Ana Click apresentou a reclamação
31 de maio 2020
A Encomenda foi efetuada a 06/05/2020 . No dia 11/05/2020 recebi email da cs@sportsdirect.com com informação que a encomenda foi recolhida e para seguir a encomenda clicava no link que ia para a pagina da transportadora. Foi tentando até dia 21/05/2020 e não havia qualquer informação. Nesse dia contactei a transportadora e eles responderam que verificaram aquele nº de encomenda e que a sports direct não enviou aquela encomenda para eles. Recomendaram-me falar diretamente com a Sports direct. No mesmo dia enviei email para cs@sportsdirect.com e informaram-me que "Faremos o possível para responder à sua consulta o mais rápido possível, normalmente dentro de 1 a 3 dias úteis". O que é certo é que até hoje dia 31/05/2020 não recebi qualquer resposta. Pelo site deixou de ser possível enviar emails, a informação é que a sua mensagem não foi enviada. E assim não sei o que fazer.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de maio 2020
Ana Cristina Click
Ana Click avaliou a marca
1 de junho 2020

obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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