Sports Direct - Sem informações atualizada entrega produto

Efetuei a compra de 2 camisas da Pierre Cardin no website da empresa, pois os vendedores da loja física me informaram que comprando pelo website, a entrega era de no máximo 4/5dias. A compra foi efetuada dia 12 de agosto, foi despachada e entregue a transportadora no dia 15 de agosto as 13h. Desde início da compra, informei que precisava receber o produto até o dia 22 de agosto, uma vez q dia 23 de manhã cedo estarei indo embora para o Brasil. Hoje, dia 18 de agosto e apesar de ter enviado várias mensagens para o vendedor e também para o transportador, ninguém me responde nada e, pior, a transportadora na última sexta-feira dia 16/08 quando liguei, disse me não ter ainda o registro de minha encomenda em seu sistema.
Enviei vários e-mails implorando por ajuda mas ninguém responde, ninguém se preocupa em responder nada, mas as camisas foram devidamente pagas e o frete também, e por sinal bem caro!!
Essa é a maneira de se tratar um cliente??? É por pequenas coisas como estas que vão se somando por anos que um dia vão a falência! O cliente é o maior patrimônio que se tem!!