Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
39%
Tempo Médio de Resposta
11,2%
Taxa de Solução
41%
Média das Avaliações
34,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,5%
Ranking na categoria
Vestuário Homem e Senhora
2 Kiabi 84.6
3 Mike Davis 71.8
...
Springfield35.8
Grupo Cortefiel
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Springfield - Encomenda não entregue

Resolvida
7/10
Carla Gonçalves Henriques
Carla Henriques apresentou a reclamação
27 de dezembro 2022
Realizei uma encomenda no dia 25 de Dezembro na loja online desta marca. Sempre realizei compras por esta via e nunca tive problemas,no entanto,desta vez, a encomenda não chegou. Entro em contacto com a loja via e-mail e a resposta é apenas que passaram o problema ao departamento correspondente. Via telefone ninguém atende. Já me dirigi a uma loja física , a qual já pressionou também e o problema não fica resolvido. Pretendo a devolução do dinheiro da encomenda,uma vez que já passou mais do prazo e já foi comunicado à empresa, a qual não faz mais que ignorar a situação e não resolve a mesma.
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2022
Carla Gonçalves Henriques
Carla Henriques avaliou a marca
11 de janeiro 2023

Apesar deste constrangimento,continuo a recomendar e gostar da marca. Foi resolvido o assunto com a devolução do dinheiro.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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