SquareTrade

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SquareTrade - Garantia impedida de usufruir

Resolvida
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Tiago Silva apresentou a reclamação

Tive um sinistro a 12 de Maio, tentei comunicar esse sinistro no site da square trade ao qual não foi possível, tentei ligar estavam encerrados e enviei email a informar que tinha tentado submeter o sinistro e que não me tinha sido possível devido a impossibilidade no site. Liguei no dia 13 de Maio ao que me comunicaram que o seguro tinha expirado a 11 de Maio. Esse registo informático estava errado e nessa altura percebi que não consegui submeter o registo no site no dia anterior devido a esse erro. Comprovei que tinha comprado o seguro no dia 12 de Maio de 2018 e como tal a garantia só terminaria dia 12 de Maio de 2019 e não a 11 de maio de 2018 como eles alegam. Mas apesar desse comprovativo continuam a dizer que o seguro está expirado.

31 Mai2019
Tiago Silva alterou o estado para Resolvida
31 Mai2019
Tiago Silva avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

Irei comunicar o sinistro já que foram obrigados a reativar a garantia após ter de novo confirmado junto deles que a garantia tinha que estar ativa.

Esta reclamação foi considerada como resolvida

Comentários (0)