Stand Tinocar - Mau serviço após venda

António Martins apresentou a reclamação

15 de fevereiro 2016

Em julho de 2015 adquiri uma viatura usada no Stand Tinocar - em S. João de Ver, Santa Maria da Feira.
Aquando da entrega não existia a 2º chave, mas o vendedor Sr. Elio Ferreira afirmou e escreveu no contrato que a mesma já tinha sido pedida á fábrica e que seria entregue no prazo de 15 dias, já passou meio ano e já o contactei vária vezes por e-mail e telefonicamente e ainda não recebi a chave.
Quando cheguei a casa verifiquei que o carro não tinha triângulo nem colete e necessitou de imediato de escovas novas... mas isso nem sequer reclamei porque devia ter visto na hora e não ter confiado na conversa do vendedor.
A

Data de ocorrência: 15 de fevereiro 2016

Stand Tinocar

26 de fevereiro 2016

Bom dia

Já contactamos o cliente e de facto confirma-se que a chave não havia sido entregue, por falha do n/ funcionário. Por esse facto pedimos desculpa ao cliente e ao mesmo tempo repreendemos o funcionário por tal atitude.

O cliente acordou ir a um concessionário da marca mandar fazer chave suplemente e me contactar para de imediato fazermos esse pagamento.

Com o cliente está tudo acordado e ele ficou satisfeito com a solução encontrada.

Cumprimentos,

António Martins

4 de março 2016

Concordo com a solução proposta e agora fica apenas dependente da minha disponibilidade para me deslocar ao concessionário renault.

Esta reclamação foi considerada resolvida