Stand Tinocar - Falsas informações

Adquiri um veículo em março, com 3 materiais em falta que tenho um comprovativo em papel que seria entregue no dia 10 de março, até agora!
Deixei passar o estado de emergência, pois os estabelecimentos encontravam-se fechados e as deslocações deveriam ser evitadas.
No entanto, após a abertura, entrei em contacto com o stand, nomeadamente com o comercial que me vendeu o carro a pedir o material que é MEU.
Após, tentativas de contacto e promessas e mais promessas, decidi que por meios mais drásticos, o assunto possa resolver.
No mês de março, disseram que até iam a minha casa entregar o material: nada. Tiveram a lata de dizer que "pelo valor, era ridículo estar o cliente à espera".
Na semana dos feriados de junho, disseram-me que podia ir buscar o material no dia 10 ou dia 11, pois já encontrava-se no stand: mentira! gastei combustível em vão. Voltei a contactar várias em vezes, em que desligavam o telefone, não me atendiam e respondiam por mensagem, presumo com vergonha.
Após mais um mês da semana dos feriados, continuo à espera. Culpam pela C.A.M não entregar o material mas tenho conhecimento que não têm as entregas em atraso.
O processo foi encaminhado por outra comercial do stand, dizendo que não tinha conhecimento de algum material em falta. Iria mandar e-mail com urgência e que me dizia alguma coisa esta semana: NADA.
Disse ao telefone que, se não houvesse qualquer tipo de resposta, iria procurar outros meios, livro de reclamações e exigir o dinheiro do material em falta, cartão de GPS, tampo da mala e manual de instruções.
Agradeço alguma resposta! É uma vergonha não ter cuidado com cliente enquanto estão em falta com o mesmo, mau atendimento.