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Standvirtual - Apoio ao cliente nulo
Resolvida
1/10
Olavo Sousa apresentou a reclamação
6 de agosto 2022 (editada a 8 de agosto 2022)
Boa noite,
Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com a marca OLX, no caso o apoio ao cliente do Standvirtual.
Fiz um pedido de ajuda ao serviço, supostamente, de apoio ao cliente.
Sou cliente que já pagou vários serviços á empresa tanto no OLX como directamente no site Standvirtual.
Há mais de 24 horas fiz um pedido e nem uma resposta, além da automática recebi.
Gostaria de questionar o porquê de venderem serviços e não terem livro de reclamações, como qualquer outro serviço, irei pesquisar melhor. Até ao momento não encontro mas irei averiguar o porquê de não estar acessível, ou se existe um comércio para os "uns" e outro comércio para os "outros".
A minha questão foi simples e direta , sem ofensas nem questões de difíceis resoluções, questionei se poderia verificar dados sobre um anúncio que ficou offline, pois foi fechado por mim.
Existem várias respostas possíveis, nem que fosse um não, ou qualquer outra.
Realmente assim abrem caminho num "pisca"r de olhos a outras marcas, é triste, tantos anos de mercado.
Cumprimentos
Venho por este meio demonstrar a minha insatisfação com a marca OLX, no caso o apoio ao cliente do Standvirtual.
Fiz um pedido de ajuda ao serviço, supostamente, de apoio ao cliente.
Sou cliente que já pagou vários serviços á empresa tanto no OLX como directamente no site Standvirtual.
Há mais de 24 horas fiz um pedido e nem uma resposta, além da automática recebi.
Gostaria de questionar o porquê de venderem serviços e não terem livro de reclamações, como qualquer outro serviço, irei pesquisar melhor. Até ao momento não encontro mas irei averiguar o porquê de não estar acessível, ou se existe um comércio para os "uns" e outro comércio para os "outros".
A minha questão foi simples e direta , sem ofensas nem questões de difíceis resoluções, questionei se poderia verificar dados sobre um anúncio que ficou offline, pois foi fechado por mim.
Existem várias respostas possíveis, nem que fosse um não, ou qualquer outra.
Realmente assim abrem caminho num "pisca"r de olhos a outras marcas, é triste, tantos anos de mercado.
Cumprimentos
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 6 de agosto 2022
6 de agosto 2022
Caro Olavo Sousa,
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 78748722 em 2022-08-06.
Agradecemos desde já a sua exposição, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar continuamente.
Brevemente receberá um contacto do nosso Gestor de Operações por forma a ser dado o devido seguimento ao assunto reportado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 78748722 em 2022-08-06.
Agradecemos desde já a sua exposição, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar continuamente.
Brevemente receberá um contacto do nosso Gestor de Operações por forma a ser dado o devido seguimento ao assunto reportado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
8 de agosto 2022
Caro Olavo,
Agradecemos a exposição e lamentamos desde já qualquer transtorno causado.
Informamos que o nosso serviço de apoio opera em dias úteis das 9h às 18h, pelo que, qualquer questão que nos chegue fora desse horário será respondida com a maior brevidade no seguinte dia útil.
Mais informamos que as questões que direccionou aos nossos serviços foram respondidas na manhã de hoje conforme os procedimentos que temos em vigor.
Dispomos também de um livro de reclamações online presente no rodapé da nossa plataforma, mecanismo esse que pode ser utilizado sempre que necessário.
Agradecemos a sua compreensão e confirmação da resolução desta reclamação através dos meios disponibilizados pelo Portal da Queixa.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa do Standvirtual
Agradecemos a exposição e lamentamos desde já qualquer transtorno causado.
Informamos que o nosso serviço de apoio opera em dias úteis das 9h às 18h, pelo que, qualquer questão que nos chegue fora desse horário será respondida com a maior brevidade no seguinte dia útil.
Mais informamos que as questões que direccionou aos nossos serviços foram respondidas na manhã de hoje conforme os procedimentos que temos em vigor.
Dispomos também de um livro de reclamações online presente no rodapé da nossa plataforma, mecanismo esse que pode ser utilizado sempre que necessário.
Agradecemos a sua compreensão e confirmação da resolução desta reclamação através dos meios disponibilizados pelo Portal da Queixa.
Com os melhores cumprimentos,
A Equipa do Standvirtual
Olavo Sousa avaliou a marca
8 de agosto 2022
Não recomendo
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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