Performance da Marca

98.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

86,7%

Taxa de Retenção de Clientes

100%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Venda Automóveis e Motos

1 Standvirtual 98

2 Spoticar 38.7

3 Abmotor N/A

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Tal como as pessoas são diferentes entre si, também os carros o são. Fundado em 2004, O Standvirtual nasceu com a visão clara de ajudar a criar um mundo onde qualquer pessoa possa ter um veículo, com as características que procura. Acreditamos que com transparência, inovação e compromisso contribuímos um processo mais fácil entre comprador e vendedor, criando valor para ambos
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Standvirtual - Fatura com número de contribuinte

Celso marques apresentou a reclamação

24 de julho 2018

Ao colocar um veículo à venda no Stand Virtual foi-me solicitado o pagamento de 22€ sem qualquer possibilidade de pedir contribuinte na fatura nos menus de diálogo. Foi necessário contactar após o pagamento o apoio ao cliente que me explicou que eu teria que aceder à conta pessoal e editar os dados pessoais e voltar a contactá-los pela mesma via.
Achei muito trabalhoso para obter uma fatura com contribuinte...parece até que estou a pedir algo transcendente. Seria muito fácil de resolver colocando um campo "NIF" no menu de pagamento...

Data de ocorrência: 24 de julho 2018

Standvirtual

25 de julho 2018

Caro Celso marques,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 20655618em 2018-07-25.

Agradecemos desde já a sua exposição, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar continuamente.

Dentro de momentos receberá um contacto do nosso Gestor de Operações por forma a ser dado o devido seguimento ao assunto reportado.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Standvirtual

21 de agosto 2018

Caro Celso Marques,

Após análise da situação descrita na reclamação nº20655618, com a data 2018-07-25, informamos que a mesma foi encaminhada para a equipa de Gestão de Produto de forma a poderem analisar a sua sugestão.

Lamentamos qualquer incómodo causado. Qualquer dúvida adicional não hesite em contactar-nos.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Celso marques avaliou a marca

21 de setembro 2018

A situação não foi resolvida. O standvirtual não me disponibilizou a fatura. Continua também a não ser possível introduzir o NIB quando se contrata o serviço sem criar registo na página.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador