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Fracção H
1050-094 Lisboa
- marketing@standvirtual.com
Standvirtual - Reclamação
Resolvida
Francisco apresentou a reclamação
1 de setembro 2019
Através do anúncio nº 8043928492 do Standvirtual comprei um carro com publicidade fraudulenta:
- em vez de 200 000 Kms, tinha 330 000 Kms
- em vez de ser vendedor verificado, considera-se particular
- não dá garantia, apesar de estar referido no anúncio 24 meses e não ter havido nenhum acordo
- refere motor novo e afinal é o motor de origem
Aliás o nome do stand nunca se vê, só aparece a referência Bicetriz, António ou José. Sempre o mesmo telemóvel mas nunca a morada do stand.
E por coincidência quase todos os veículos têm 200 000 Kms.
Posso voltar a confiar em futuros anúncios do Standvirtual?
- em vez de 200 000 Kms, tinha 330 000 Kms
- em vez de ser vendedor verificado, considera-se particular
- não dá garantia, apesar de estar referido no anúncio 24 meses e não ter havido nenhum acordo
- refere motor novo e afinal é o motor de origem
Aliás o nome do stand nunca se vê, só aparece a referência Bicetriz, António ou José. Sempre o mesmo telemóvel mas nunca a morada do stand.
E por coincidência quase todos os veículos têm 200 000 Kms.
Posso voltar a confiar em futuros anúncios do Standvirtual?
Data de ocorrência: 1 de setembro 2019
1 de setembro 2019
Caro Francisco,
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 31366519 em 2019-09-01.
Agradecemos desde já a sua exposição, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar continuamente.
Brevemente receberá um contacto do nosso Gestor de Operações por forma a ser dado o devido seguimento ao assunto reportado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Acusamos a recepção da sua reclamação nº 31366519 em 2019-09-01.
Agradecemos desde já a sua exposição, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar continuamente.
Brevemente receberá um contacto do nosso Gestor de Operações por forma a ser dado o devido seguimento ao assunto reportado.
Com os nossos melhores cumprimentos,
10 de setembro 2019
Caro Francisco Ferreira
Aceite antes de mais as nossas desculpas pela resposta tardia à sua reclamação nº31366519, com a data 2019-09-01, a qual mereceu a nossa maior atenção.
Após várias tentativas de contacto sem sucesso para o número de telemóvel fornecido, informamos que lhe foi remetido um email com a nossa análise sobre esta reclamação, o qual lhe solicitamos que leia atentamente e, caso surja alguma questão, deverá responder directamente ao mesmo.
Qualquer dúvida adicional não hesite em contactar-nos através do formulário de contacto disponível no Standvirtual.
Agradecemos ainda que nos confirme a resolução desta reclamação através dos meios disponibilizados pelo Portal da Queixa.
Com os nossos melhores cumprimentos,
Aceite antes de mais as nossas desculpas pela resposta tardia à sua reclamação nº31366519, com a data 2019-09-01, a qual mereceu a nossa maior atenção.
Após várias tentativas de contacto sem sucesso para o número de telemóvel fornecido, informamos que lhe foi remetido um email com a nossa análise sobre esta reclamação, o qual lhe solicitamos que leia atentamente e, caso surja alguma questão, deverá responder directamente ao mesmo.
Qualquer dúvida adicional não hesite em contactar-nos através do formulário de contacto disponível no Standvirtual.
Agradecemos ainda que nos confirme a resolução desta reclamação através dos meios disponibilizados pelo Portal da Queixa.
Com os nossos melhores cumprimentos,
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