Performance da Marca

98.0

/100

Excelente

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

100%

Média das Avaliações

86,7%

Taxa de Retenção de Clientes

100%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Classificados de Venda Automóveis e Motos

1 Standvirtual 98

2 Spoticar 38.7

3 Abmotor N/A

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Tal como as pessoas são diferentes entre si, também os carros o são. Fundado em 2004, O Standvirtual nasceu com a visão clara de ajudar a criar um mundo onde qualquer pessoa possa ter um veículo, com as características que procura. Acreditamos que com transparência, inovação e compromisso contribuímos um processo mais fácil entre comprador e vendedor, criando valor para ambos
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Standvirtual - Respostas a comerciantes no OLX

António Raimundo apresentou a reclamação

21 de agosto 2018

A primeira vez que utilizo o serviço do StandVirtual e não está a correr da melhor maneira. Inseri um anúncio no StandVirtual. Para ter o anúncio online, é preciso pagar. Uma das opções seria replicar para o OLX o anúncio criado para o StandVirtual. Como estava a pensar por um anúncio no OLX também, decidi aproveitar. Até aqui tudo bem. Recebo vários contactos do OLX, na segunda feira vou diretamente ao portal do OLX e tenho lá várias mensagens às quais não posso responder porque o anúncio foi inserido através do Standvirtual. Vou à aplicação do StandVirtual e 0 mensagens na mesma. Contacto o suporte e dizem que há um problema. Ou seja é um portal de compra e venda onde temos pessoas a fazer propostas e eu não consigo contactar com as pessoas. Se fosse um serviço gratuito não faria uma reclamação, agora como é um serviço pago e não há hipótese de responder há 4 dias, acho que é inadmissível.

Data de ocorrência: 21 de agosto 2018

Standvirtual

21 de agosto 2018

Caro António Raimundo,

Acusamos a recepção da sua reclamação nº 21307218em 2018-08-21.

Agradecemos desde já a sua exposição, o seu feedback é de extrema importância para que possamos melhorar continuamente.

Dentro de momentos receberá um contacto do nosso Gestor de Operações por forma a ser dado o devido seguimento ao assunto reportado.

Com os nossos melhores cumprimentos,

Standvirtual

21 de agosto 2018

Caro António Raimundo,

Após análise da situação descrita na reclamação nº21307218, com a data 2018-08-21, verificamos que a mesma já foi prontamente esclarecida pela nossa Equipa de Apoio ao Cliente.

Lamentamos qualquer incómodo causado. Qualquer dúvida adicional não hesite em contactar-nos.

Com os nossos melhores cumprimentos,

António Raimundo avaliou a marca

21 de agosto 2018

A equipa do Standvirtual foi o mais célere possível para dar resposta à minha reclamação. Obrigado

Voltaria a fazer negócio? Sim

9/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador