Staples - Aparelho mandado para garantia 3 vezes e volta com o mesmo problema

Cátia Oliveira apresentou a reclamação

12 de maio 2018

O aparelho foi 3 vezes para a garantia com o mesmo problema e agora dizem que nao o podem reparar pois esta bloqueada a conta google. E ja passou mais de 30 dias desde que foi para garantia e a staples recusa-se a dar um aparelho novo ou o valor do mesmo

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 12 de maio 2018

Staples

18 de maio 2018

Estimada Cliente Sra. Cátia Oliveira,

No seguimento da sua exposição informamos que a sua reclamação, remetida via e-mail, está já a ser analisada pelo Departamento responsável e, nesse sentido, após análise, irá receber uma resposta à mesma, para o e-mail indicado.

Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.

Staples
Customer Service

Cátia Oliveira avaliou a marca

17 de junho 2018

Fico descontente com a staples. Porque demorou meio ano a resolver um simples problema do qual me venderam um produto danificado e depois de muita mesmo muita insistência e varias idas ha loja é que resolveram mas foi preciso o tablet ir 5 vezes para a garantia

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida