Staples - Atraso de entrega

Estimada Cliente,

No seguimento da sua exposição, apresentamos as nossas desculpas pela situação descrita e justificamos que reunimos sempre todos os esforços no sentido de agilizar todo o processo por forma a realizar a entrega sempre no menor espaço de tempo possível.

Esclarecemos que, ao ter sido reportada à Staples a inconformidade verificada com a entrega da encomenda, de imediato, a mesma foi encaminhada ao nosso departamento logístico. Lamentavelmente e uma vez que este se trata de um artigo que é encomendado directamente ao fornecedor mediante solicitação por parte do cliente, apenas no dia 24.01.2020 foi possível confirmar a disponibilidade do produto.

Prontamente, o nosso Contact Center entrou em contacto consigo, de modo a poder informá-la dessa situação e verificar se pretendia manter a encomenda do artigo F.POP DRAGON B.GOHAN M.R.W.STAFF, sendo que nos indicou que pretende aguardar pelo artigo.

Justificamos que, foram verificados atrasos nas entregas deste artigo, por razões de ordem de satisfação de encomendas por parte do fornecedor.

Asseguramos que foram reunidos todos os esforços para que o processo fosse finalizado com a maior brevidade possível.

Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, reiteramos as nossas desculpas por todo o transtorno causado, na garantia de que o mesmo não pode, de modo algum, reflectir a qualidade de serviço a que sempre habituámos todos os nossos Clientes.

Staples Portugal S.A.
Customer Service