Staples - Atraso na entrega dos manuais escolares e falta de atendimento telefónico!

Estimada Cliente Sra. Isabel Monte,

No seguimento da sua exposição informamos que que, por razões de ordem de satisfação de encomendas por parte das editoras, foram verificados alguns atrasos nas entregas de determinados manuais escolares.

O incumprimento do prazo previsto de entrega dos manuais, não decorre de uma acção ou omissão da Staples, mas do facto de não terem sido respeitados prazos de entrega por parte das editoras. O que consecutivamente levou a que o processo de entrega dos manuais não prosseguisse de forma normal. Sendo que, temos neste momento, por parte da transportadora, a indicação que a entrega se encontra concluída.

Desta forma, informamos, que acompanhámos o processo e reunimos todos os esforços para que o mesmo fosse finalizado com a maior brevidade possível.

Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, apresentamos as nossas desculpas pelo transtorno causado por esta situação.

Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.

Staples Portugal
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