Performance da Marca
53.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
53,1%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
Equipamento de Escritório, Lda

Staples - Atraso na entrega e desprezo pelo cliente

Sem resolução
Marco João Baleira
Marco Baleira apresentou a reclamação
8 de novembro 2017

Não entregam as encomendas a tempo, dizem que a entrega irá ser entregue no dia útil seguinte e depois não aparecem e o pior é que não avisam o cliente que fica horas à espera. Péssimo serviço, perderam um cliente.

Data de ocorrência: 8 de novembro 2017
Staples
21 de novembro 2017
Estimado Cliente Marco Baleira
No seguimento da sua exposição, informamos que a sua reclamação, está a ser analisada pelo Departamento responsável que lhe dará seguramente a maior atenção.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Sem mais de momento, subscrevo-me com os meus melhores cumprimentos.

Staples Portugal S.A.
Customer Service
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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