Staples - Devolução.

Gilberto Costa apresentou a reclamação

3 de abril 2018

Exm.ºs Senhores,

No dia 30/03/2018 adquiri nas vossas instalações na Av. Marechal Gomes da Costa, uma impressora Mult.brother MFC-J5330DW conforme factura:0706182/0001237.

Após utilização da mesma, verifiquei que a qualidade de impressão não servia ao que eu pretendia. Dirigi-me a loja no dia a seguinte para devolver a mesma, fui informado que conforme as condições de troca teria de repor tinteiros novos. Comprei um conjunto de tinteiros novos (em anexo segue a factura dos mesmos), e recebi o reembolso da impressora.
Todavia não recebi os meus tinteiros "novos" que estavam dentro da impressora.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 3 de abril 2018

Staples

4 de abril 2018

Estimado Cliente Sr. Gilberto Costa,

No seguimento da sua exposição informamos que a sua reclamação, registada no Livro de Reclamações da loja de Olivais, foi já a ser analisada pelo Departamento responsável, pelo que irá receber uma comunicação formal em resposta à mesma, para os contactos indicados.

Informamos no entanto que os tinteiros em questão se encontram na loja de Olivais disponíveis para levantamento.

Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.

Staples
Customer Service

Esta reclamação foi considerada sem resolução