Acionei a garantia de uma torradeira que se avariou, sendo que a mesma tinha sido paga com o valor de um voucher e o um valor em dinheiro.
Passaram os 30 dias legais para arranjo ou devolução dos valores pagos e como a torradeira não foi arranjada, a Staples efetuou então a devolução dos valores na mesma forma do pagamento, ou seja, o valor do voucher e o dinheiro.
Acontece que o voucher tinha apenas 9 dias de validade, e se não o usasse perdia o direito ao mesmo, o que me fez "andar a correr" para comprar uma nova torradeira e o valor em dinheiro, não foi ainda reembolsado, tenho já passados 15 dias.
Para uma marca que gasta tanto dinheiro em publicidade, devia ter mais atenção e prestar um serviço de excelência ao cliente.
Posto isto, quando pensarem na Staples, pensem duas vezes.
Cumprimentos,
Ana Cunha
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2025
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