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Staples - Encomenda incompleta
Resolvida
10/10
Pedro Catorze apresentou a reclamação
27 de setembro 2019
Boa tarde, no dia 23 de setembro realizei uma encomenda na vossa loja online, que ficou com o nº1000216955.
O valor total da encomenda foram 2,47 euros.
Contudo, recebi à minutos a referida encomenda, mas com um artigo em falta (LU Bolacha Tuc Bacon, 100 g). A fatura que veio acompanhada na caixa não corresponde à encomenda que verdadeiramente fiz, faltando o artigo já mencionado ( na fatura diz que apenas paguei 1 euro e que não encomendei o artigo mencionado).
Envio as provas correspondentes
Obrigado
O valor total da encomenda foram 2,47 euros.
Contudo, recebi à minutos a referida encomenda, mas com um artigo em falta (LU Bolacha Tuc Bacon, 100 g). A fatura que veio acompanhada na caixa não corresponde à encomenda que verdadeiramente fiz, faltando o artigo já mencionado ( na fatura diz que apenas paguei 1 euro e que não encomendei o artigo mencionado).
Envio as provas correspondentes
Obrigado
Data de ocorrência: 27 de setembro 2019
27 de setembro 2019
Estimado Cliente,
No seguimento da sua exposição, informamos que a sua reclamação, efectuada através de e-mail, está a ser analisada pelo Departamento responsável e, nesse sentido, após análise, irá receber uma resposta formal .
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
No seguimento da sua exposição, informamos que a sua reclamação, efectuada através de e-mail, está a ser analisada pelo Departamento responsável e, nesse sentido, após análise, irá receber uma resposta formal .
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
27 de setembro 2019
Já me enviaram um SMS informando que será entregue no próximo dia útil.
Pedro Catorze avaliou a marca
30 de setembro 2019
Rápida resposta por parte da marca.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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