Staples - Enganam-se no envio da encomenda e parece que "ignoram os clientes"

Sérgio Chaves apresentou a reclamação

12 de julho 2018

Exmos senhores, tendo ja enviado varios emails e apenas receber resposta de que estão a "tratar" da situação, submeto aqui reclamação.
Dia 5/07/2018 fiz uma encomenda com o numero 1000138962 , foi pedido 3x o artigo WW-709449 e 3x o artigo WW-709397 , o que recebi foi 6x o artigo WW-709397, quando recepção da encomenda foi imediatamento envio email para a staples para procederem com a troca ou pelo menos devolvam a diferença do valor! ora hoje é dia 12/07/2018 e sem resolução!!!! é este o serviço da staples aos clientes? faz hoje o 6 dia util!!

Data de ocorrência: 12 de julho 2018

Staples

12 de julho 2018

Estimado Cliente Sr. Sérgio Chaves,

No seguimento da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, informamos que a sua reclamação está já a ser analisada pelo Departamento responsável.

Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.

Staples Portugal
Customer Service

Sérgio Chaves avaliou a marca

16 de julho 2018

foi preciso fazer reclamação aqui para rapidamente efetuarem a troca.

Voltaria a fazer negócio? Sim

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida