Staples - Entrega atrasada e incompleta

Vitor Carvalho apresentou a reclamação

13 de março 2019

Encomenda feita em 01-03-2019 com indicação de produtos em stock, hoje dia 13-03-2019 finalmente a encomenda chegou mas incompleta. Após ligar para a linha de apoio ninguem na linha sabe dar informações sobre o que falhou, nem sequer onde está o artigo em causa. Péssimo, péssimo serviço. A STAPLES É A PIOR empresa com loja online com quem tenho o desprazer de trabalhar. Falta de competência, qualidade e seriedade. É simplesmente muito mau o serviço desta empresa.

Data de ocorrência: 13 de março 2019

Staples

14 de março 2019

Estimado Sr. Vítor Carvalho,

Gostaríamos antes de mais de indicar que lamentamos a sua insatisfação perante a Staples uma vez que não é de todo a nossa intenção defraudar as expectativas de compra dos nossos clientes.

No seguimento da sua exposição, informamos que a sua reclamação, registadas no Livro de Reclamações Electrónico, encontra-se em análise pelo Departamento responsável e, nesse sentido, irá receber brevemente resposta formal para o contacto indicado na mesma.

Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.

Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemos com os melhores cumprimentos.

Staples Portugal S.A.
Customer Service

Vitor Carvalho avaliou a marca

7 de novembro 2022

Nem merecem mais atenção. Nunca mais.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução