Performance da Marca
53.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
91,5%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
53,1%
Taxa de Retenção de Clientes
53,8%
Ranking na categoria
Equipamento de Escritório, Lda

Staples - Envio abusivo de sms

Sem resolução
Serr Teles
Serr Teles apresentou a reclamação
28 de junho 2019
Todas as semanas recebo sms desta marca não sendo cliente nem nunca tendo cedido os meus dados de contacto para envio de promoções, já pedi na loja de Cascais para me retirarem da Base de Dados mas os sms continuam a encher a minha caixa de mensagens
Data de ocorrência: 28 de junho 2019
Staples
1 de julho 2019
Estimado Cliente,

No seguimento da sua exposição, a qual mereceu a nossa melhor atenção, permita-nos, desde já, apresentar as nossas desculpas pela situação descrita.
Cumpre-nos esclarecer que em conformidade com o solicitado, foram retiradas as permissões de contacto, via telemóvel, do seu número de contacto.

Não obstante, alertamos que poderá eventualmente receber ainda alguma comunicação, no prazo máximo de uma semana, via SMS, uma vez que para as campanhas já programadas não é possível o seu cancelamento.

Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.

Staples Portugal S.A.
Customer Service
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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