Staples - Não devolveram dinheiro

Encomendei os livros escolares dos meus filhos no dia 22/08/2017 e, segundo a Staples, estes eram entregues no prazo de 3 semanas. Foram todos exceto o de Matemática de 8.ano. No dia 2/10/2017 enviei um email a cancelar, tal como me ensinaram na Staples de Sintra, e a pedir a devolução do dinheiro pois o meu filho já estava a precisar e tive de o comprar noutro lado. Até hoje, e após uns 10 emails enviados, ainda não me devolveram o dinheiro com a desculpa que estavam à espera da nota de crédito. Uma vergonha!!!! Para encomendar tive de pagar logo. Para receber encontro-me à espera faz semanas.... Staples nunca mais!