Staples - Não sei se estão em processo de insolvência... mas parece!

Desde o dia 26 de setembro que estou a tentar fazer uma encomenda de tabuleiros de escritório com a Staples, várias vezes troquei as referências pois não tinha stock de várias, na outra semana voltei a colocar encomenda de uns tabuleiros que apareciam com stock de 10 unidades, sendo que encomendei 8. Coloquei a encomenda por telefone e no prazo de entrega indicava 1 dia útil, a cumprir-se este prazo deveriam ter sido entregues na sexta, não foram, com os sucessivos atrasos desde o dia 26, de imediato coloquei aqui uma reclamação, ao que me foi respondido que o prazo é 48h, sendo assim deveriam ter sido entregues hoje. Na sexta por volta das 18.40 liguei a confirmar o estado da encomenda, foi-me indicado pela funcionária que me atendeu que a encomenda tinha acabado de der preparada á 2 horas atrás e que inclusive ia pedir para serem entregues logo de manhã. Tal não aconteceu, liguei para lá hoje, disseram-me que não tinham essa informação, nem registo da chamada (se quiserem posso enviar print a comprovar que liguei), e que iam entregar esta semana, mas não sabem quando, ignorando por completo as 24 ou 48 horas de entrega. Pergunto, estão em insolvência, a burlar-me ou a brincar com o meu tempo e dinheiro? A paciência tem limites e a minha já dura desde o dia 26 de setembro. Também tenho uma empresa, de pequena dimensão e cumpro sempre os prazos de entrega, mesmo quando tenho de encomendar ao fornecedor por falta de stock. Tenham vergonha e entreguem entre hoje e amanhã a encomenda, caso contrário não terei problema algum em recorrer á via judicial.