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Staples - Péssimo atendimento
Sem resolução
Andreia apresentou a reclamação
6 de janeiro 2017
Atendimento muito aquém daquilo que nos teem habituado.
Desloquei me á loja onde deparei que havia uma cliente que as compras que trazia , pelo menos mereceria que lhe abrisse uma caixa. onde o operador de caixa questionou o responsável e este arrogante responde "Deixa-a ai!" , alem de estarem a rir dos clientes e a falar alto de um lado para outro da loja.
lógico que deixei as coisas logo ali e vim embora.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2017
11 de janeiro 2017
Estimada Cliente Sra. Andreia C.,
É com grande respeito que acusamos a recepção da sua reclamação, cujo teor mereceu toda a nossa atenção.
No seguimento da sua exposição, permita-nos, desde já, apresentar as nossas desculpas pela situação descrita.
Asseguramos que todos os Colaboradores Staples são continuamente preparados com acções de formação e informação, para que a qualidade dos nossos serviços e as condições em que estes são prestados, sejam dos principais motivos de opção pelas nossas lojas, pelo que muito lamentamos que o atendimento em loja não tenha correspondido às suas expectativas.
Assim, conscientes do desagrado causado pelo sucedido, ainda que consideremos que a situação descrita possa ter resultado de um equívoco por parte da loja em termos de comunicação, informamos terem sido já tomadas as medidas necessárias para que uma situação do mesmo teor não se repita.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, mais uma vez lamentamos o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão para o sucedido, na certeza de que não pode reflectir, de todo, a imagem que defendemos e procuramos diariamente transmitir aos nossos Clientes.
Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Staples Portugal S.A.
Customer Service
É com grande respeito que acusamos a recepção da sua reclamação, cujo teor mereceu toda a nossa atenção.
No seguimento da sua exposição, permita-nos, desde já, apresentar as nossas desculpas pela situação descrita.
Asseguramos que todos os Colaboradores Staples são continuamente preparados com acções de formação e informação, para que a qualidade dos nossos serviços e as condições em que estes são prestados, sejam dos principais motivos de opção pelas nossas lojas, pelo que muito lamentamos que o atendimento em loja não tenha correspondido às suas expectativas.
Assim, conscientes do desagrado causado pelo sucedido, ainda que consideremos que a situação descrita possa ter resultado de um equívoco por parte da loja em termos de comunicação, informamos terem sido já tomadas as medidas necessárias para que uma situação do mesmo teor não se repita.
Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, mais uma vez lamentamos o transtorno causado e agradecemos a sua compreensão para o sucedido, na certeza de que não pode reflectir, de todo, a imagem que defendemos e procuramos diariamente transmitir aos nossos Clientes.
Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.
Staples Portugal S.A.
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