Staples - Ponto de situação sobre reclamação nº 13774117

Eduardo Matos apresentou a reclamação

26 de abril 2019

Aguardo feedback referente à RECLAMAÇÃO Nº 13774117 que até então ainda não obteve qualquer resposta nem um feedback com resposta aos emails enviados.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 26 de abril 2019

Staples

30 de abril 2019

Estimado Cliente Sr. Eduardo de Matos,

No seguimento da sua exposição, apresentamos as nossas desculpas pela situação descrita.

Esclarecemos que, uma vez que foi verificada uma inconformidade com o equipamento TABLET ESMART KIDS 7" RS e o Sr. Eduardo de Matos solicitou a devolução do valor pago, foi iniciado na loja Staples da Maia o processo de devolução e os seus dados encaminhados para o nosso Departamento Financeiro.

Após analisarmos toda a situação, verificámos que o processo foi concluído com a restituição do valor pago a 20.12.2017, com base no processo iniciado na Loja Staples da Maia.

Por todo o respeito que nos merecem os nossos Clientes, apresentamos as nossas desculpas por todo o transtorno causado por esta situação.

Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.

Na expectativa da sua total compreensão, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos.

Staples Portugal S.A.
Customer Service

Eduardo Matos

30 de abril 2019

Bom Dia,
Muito triste uma Empresa como a vossa criar tantos problemas na restituição do valor Pago.
É de lamentar que tenham os procedimentos que tiveram por ter sido um equipamento comprado numa das vossas lojas online.

Da minha parte não voltarei a comprar qualquer artigo nas vossas lojas.

Eduardo Matos avaliou a marca

30 de abril 2019

É UMA MARCA QUE JAMAIS VOLTAREI A COMPRAR QUALQUER ARTIGO. SERVIÇO PÉSSIMO.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida