Staples

Equipamento de Escritório, Lda

Categoria
Material de escritório e consumíveis

Telefone: 214 255 800

Morada
Rua Quinta do Pinheiro
Edifício Tejo, 5º Piso
2794-079 Carnaxide

E-mail
ptcustomer.support@staples-solutions.com

Website
http://www.staples.pt

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Staples - Reclamação de atraso

Em tratamento
16085418
296
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Américo Apolinário apresentou a reclamação

"Entregas na morada seleccionada em Portugal Continental:
Em todas as encomendas colocadas até às 15h, a entrega é efectuada 1 dia útil til após a confirmação da entrada do pagamento nos nossos sistemas (confirmação esta que pode demorar até 24h úteis). Este prazo de entrega não é aplicável aos artigos, cuja informação de prazo de entrega expectável na página do produto seja diferente de 24h. Nestes casos aplicam-se esses prazos, que também podem ser consultados no e-mail "Dados da sua encomenda" que acabou de receber."
Encomenda foi efectuada no dia 15/01/2017 e paga antes das 15h
Papel – Tinteiros – Pastas de arquivo - Entrega expectável: 24h úteis (c/ confirmação de pagamento até às 15h)
Já solicitei o dia do envio (mais de três vezes) e nada dizem estamos ao dia 18/01/2018


Esta reclamação tem um anexo privado
19 Jan2018
Staples adicionou uma resposta

Estimado Cliente Sr. Américo Apolinário,

No seguimento da sua exposição informamos que a sua reclamação, remetida via e-mail, está já a ser analisada pelo Departamento responsável e, nesse sentido, após análise, irá receber uma resposta à mesma, para o e-mail indicado.

Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.

Staples
Customer Service

15 Abr2019
Américo Apolinário adicionou uma resposta

Está concluído pediram desculpa.

Américo Apolinário está a aguardar resolução da marca

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