Staples

Equipamento de Escritório, Lda

Categoria
Material de escritório e consumíveis

Telefone: 214 255 800

Morada
Rua Quinta do Pinheiro
Edifício Tejo, 5º Piso
2794-079 Carnaxide

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Staples - RECLAMAÇÃO SOBRE GARANTIA DE TABLET CRIANÇA

Resolvida
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Eduardo Matos apresentou a reclamação

No dia 13/12/2016 adquiri um Tablet para a minha filha que chegou com problemas, nomeadamente carregador trocado, a bateria não carregava e várias trocas de carregadores vindo por diversas vezes igual ao anterior, até que foi efetuada a troca do Tablet.
Neste processo inicial de aquisição do Tablet os emails eram respondidos diariamente na pior das hipóteses dois dias depois.
Passado isto e dez meses depois comuniquei que este mesmo Tablet estava com problemas quer ao nível de conexão de Internet, quer problemas de ligação do mesmo (parece mau contato no botão de ligar/desligar), assim como bloqueia imensas vezes tendo inclusive já procedido às configurações de fábrica mantendo se igual.
Até ao momento NÃO OBTIVE qualquer resposta.


Esta reclamação tem um anexo privado
01 Nov2017
Eduardo Matos editou a reclamação
01 Nov2017
Eduardo Matos editou a reclamação
21 Nov2017
Staples adicionou uma resposta

Estimado Cliente Eduardo Matos
No seguimento da sua exposição, informamos que a sua reclamação, está a ser analisada pelo Departamento responsável que lhe dará seguramente a maior atenção.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Sem mais de momento, subscrevo-me com os meus melhores cumprimentos.

Staples Portugal S.A.
Customer Service

26 Abr2019
Eduardo Matos alterou o estado para Resolvida
26 Abr2019
Eduardo Matos avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

NUNCA RESPONDERAM À RECLAMAÇÃO.

MUITO MAU O SERVIÇO PRESTADO.

ARRANJARAM PROBLEMAS NA DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO.

PÉSSIMO SERVIÇO - NÃO RECOMENDO

Esta reclamação foi considerada como resolvida

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