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Staples - Serviço incompleto
Sem resolução
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João Lourenço apresentou a reclamação
16 de outubro 2018
Após adquirir 7 pen's e solicitar uma gravação em cada uma delas a cor branca, 7 dias depois e a 3 dias do meu prazo para entrega das pen's, informaram-me que não era possível fazer a gravação a branco. Nesse momento tive de recorrer a outra empresa, tive de pagar o dobro pelo mesmo serviço, pelo fato de necessitar das pen's com urgência, para além de todo o stress.
Mais informo que, para além desta reclamação, realizei uma reclamação pelos canais oficiais da Staples (livro de reclamações).
Mais informo que, para além desta reclamação, realizei uma reclamação pelos canais oficiais da Staples (livro de reclamações).
Data de ocorrência: 16 de outubro 2018
17 de outubro 2018
Estimado Cliente Sr. João Lourenço,
No seguimento da sua exposição informamos que a sua reclamação, registada no Livro de Reclamações da loja dos Olivais, está já a ser analisada pelo Departamento responsável e, nesse sentido, após análise, irá receber uma comunicação formal em resposta à mesma, para os contactos indicados.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples
Customer Service
No seguimento da sua exposição informamos que a sua reclamação, registada no Livro de Reclamações da loja dos Olivais, está já a ser analisada pelo Departamento responsável e, nesse sentido, após análise, irá receber uma comunicação formal em resposta à mesma, para os contactos indicados.
Reiteramos que estamos disponíveis para qualquer outra questão que queira ver esclarecida.
Staples
Customer Service
27 de junho 2019
Boa tarde,
Eu continuo, ansiosamente, a aguardar pela vossa resposta.
Simplesmente de lamentar!
Cumprimentos.
Eu continuo, ansiosamente, a aguardar pela vossa resposta.
Simplesmente de lamentar!
Cumprimentos.
João Lourenço avaliou a marca
12 de outubro 2020
A Staples deveria informar corretamente os seus clientes, sempre que não têm a capacidade de cumprir com o solicitado.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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