Boa Tarde
Efectuei uma compra a semana passada (quinta feira) de um computador na vossa loja de Vila do Conde, decidi aderir ao serviço presente na loja para actualização do software e instalação do anti virus no computador, sem querer comprometer o atendimento, pois tentaram ser o mais simpaticos comigos, demoraram imenso tempo para a instalação do mesmo (3dias, uma coisa que demora umas horas), talvez por questões burocraticas. Maior o problema quando vou levantar o computador na loja e o trago para casa e me apercebo de um problema com a tela do monitor, que exigiu que o levasse rapidamente á loja (na mesma hora) para que possa ser trocado.
Sou informado que assim que puderem vão verificar a situação e ver se o podem reparar. No dia seguinte dirijo-me á loja para saber como está o caso, respondem-me que efectuarão o pedido a uma loja próxima para que venha outro computador de outra loja, até aqui apenas o factor tempo de espera me parece relevante, quando 2 dias depois me apresento novamente na loja e pergunto se ja tem respostas para me dar e me respondem que "AINDA VÃO PEDIR O COMPUTADOR A UMA LOJA MAS QUE TERÁ DE PASSAR PELA CENTRAL, COISA QUE DEMORARA UMA SEMANA(SEGUNDO ME INFORMARAM), O FUNCIONÁRIO AINDA ME PERGUNTOU SE ACEITARIA FICAR COM O COMPUTADOR DO EXPOSITOR IGUAL AO QUE HAVIA COMPRADO, TENTANDO SOLUCIONAR MAIS RAPIDAMENTE O PROBLEMA, MAS NÃO ACEITEI DIZENDO QUE DE IGUAL FORMA QUANDO COMPRO ALGO NOVO GOSTO QUE SEJA NOVO E NÃO ALGO QUE TODA A GENTE MEXEU, TOCOU E JA LIGADO Á BASTANTES DIAS. Devo salientar o meu desagrado, não com o atendimento mas com o processo burocrático para a resolução deste problema uma simples troca de computador, sou vosso cliente e sinceramente não vejo desta forma como continuar a sê-lo, entretanto apos a compra do computador já passou quase uma semana da garantia á qual também aderi por mais 1 ano que a que normalmente dão.
sublinho o meu desagrado com o processo de entrega da compra, e pior ainda com a resolução do problema, tendo o pc ter de passar pela central e demorar uma semana ate chegar á loja paar que venha parar ás minhas mãos, deixo explicitamente claro que a minha queixa não tem nada a haver com o atendimento na loja pois tentaram informar-me o melhor que podiam esclarecendo-me deste processo.
.
Voltaria a fazer negócio? Sim
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.