Stara - Mau atendimento

Boa tarde,
no passado dia 17 de Agosto, dirigi-me à loja de Rebordões para efectuar uma troca de um artigo, quando lá cheguei fui ter com uma menina que estava no atendimento e informei que seria para efectuar uma troca a menina abriu a caixa do artigo e verificou o mesmo, pediu o respectivo talão de compra e levou o artigo para o caixa enquanto eu escolhia outro artigo.
Quando chego à caixa, deparo me com uma menina muito pouco simpática, onde depois de abrir a caixa se vira para mim com um ar muito arogante e me pergunta onde experimentei o calçado, eu disse que na loja e em casa... resumindo, a menina estava a dizer que o artigo foi usado na rua (quando na realidade fui fazer a troca porque me magoam imenso os pés) e que me ia fazer uma excepção ao trocar o artigo, porque foi a colega a aceitar a troca e não ela por que senão não a aceitava, eu disse que se não fosse possível não se efectuava a troca, insinuou aliás que eu estaria a mentir quando disse que não tinha andado com os sapatos, mas enfim... não foi o conteúdo da conversa foi a forma agressiva e mal-educada com que o fez, a partir do momento em que somos mal-educados perdemos toda a razão, já para não falar que estava a falar comigo num tom de voz alto em que outros clientes poderiam ouvir... temos que ter cuidado da forma que falamos, também trabalho em atendimento ao público e até podemos ter razão mas explicar isso de forma calma e simpática, ninguém estava a forçar nada. Ah, ainda me foi dado um vale para descontar, quando eu perguntei qual a validade, disse-me mais uma vez de forma arrogante que tinha 6 meses e se o perdesse escusava de ir à loja que não me dava outro...