Estou MUITO decepcionada. Utilizo a plataforma Star of Service como intermediário para a venda do meu serviço há anos - trabalhei com eles no Brasil e em Portugal mais de uma vez, nunca tive problemas no atendimento ao cliente ou na solicitação de suspensão dos serviços, que não tem fidelização.
Recentemente reativei a utilização da plataforma e percebi, ao pedir o cancelamento, que cláusulas abusivas haviam sido adicionadas ao contrato, e um processo terrível de solicitação se iniciou, de maneira a impedir, de todas as formas possíveis e inimagináveis, a suspensão do serviço, acorrentando-me como cliente pagante das mensalidades. Ainda adicionaram uma taxa de cancelamento de 15 dólares, taxa essa que nunca antes ocorreu.
No formulário de cancelamento obrigatório e em inglês, constam cerca de 26 páginas ameaçadoras, que perguntam continuamente sobre esta decisão. São absolutamente abusivas.
O site não fornece mais nenhuma opção rápida de cancelamento, e te deixa refém de suas cobranças mensais. FUJAM dessa empresa!!!!!! Estou chocada com o nível de má fé e burla.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 31 de dezembro 2022
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