Performance da Marca
11.5
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
16,7%
Tempo Médio de Resposta
0%
Taxa de Solução
16,7%
Média das Avaliações
10%
Taxa de Retenção de Clientes
0%
Ranking na categoria
StarOfService SAS

StarOfService - Serviços cobrados não encomendados

Resolvida
1/10
Ricardo Godinho
Ricardo Godinho apresentou a reclamação
26 de junho 2022
No dia de hoje foram-me cobrados serviços de subscrição que não pensei que iriam ser cobrados.
De fato paguei por um período experimental, cerca de 10 €. Mas depressa me apercebi que não era um bom serviço, e decidi cancelar. Contudo a plataforma Startofservice não apresenta o cancelamento de forma acessível, ou nem sequer existe. Tentei, e perdi muito tempo.

Então, procurei cancelar a conta. Esperava que esta seria a ação suficiente para acabar com o pesadelo.

E no dia 12 de Junho enviei este email:
"Exmos Senhores,
Eu sou da conta geral@goodi.pt
Para evitar confusões, até cancelei a conta, e como estou a receber informações que dão ideia que sou associado,
peço que me confirme se a conta existe ou não.
Tentei entrar, não consigo, tentei pedir nova password, não dá nada.
Parece que estou numa embrulhada, numa armadilha?
Já perdi muito tempo, e não quero perder dinheiro.
Já que não tenho acesso à conta, por favor cancelem-me tudo.
Saudações,
Ricardo"

A resposta da Starofservice:
"Olá,
Acabaste de desactivar o perfil, mas nunca cancelaste a tua subscrição que está activa
até 26 de Junho e irás renovar esse dia.
Se quiseres podes reactivar o teu perfil fazendo simplesmente o login e cancelando
apenas a renovação da subscrição.
Na verdade não há necessidade de desactivar o perfil, a não ser, claro, que já não
precises de novos clientes ou que tenhas fechado o teu negócio.
Se houver alguma coisa que eu possa fazer para me ajudar, não hesites em
contactar-me.
Santino"

Depois disto não consegui aceder ao meu perfil. Aliás nunca compreendi esta conta. Hoje já consegui entrar, mas não aceder ao cancelar... Não sei se estou noutro perfil, ou seja, sempre soou a embrulhada.

Tento, tento, mas tudo ... resulta num pântano.

Uma manifesta intenção de cancelar os serviços, e de incapacidade de conseguir cancelar.
Posto isto, a não ser que tenham corrigido a usabilidade, acho que é uma manifesta fraude.
Se não consigo aceder à conta como é que consigo cancelar os serviços.
Esta empresa, sempre com manobras evasivas, nunca foi honesta para quem a experimentou.
O valor cobrado foi de 69,9 €+IVA (86 €).
Não sei se vou conseguir com que me devolvam o dinheiro, são uma fraude.
Mas, pelo menos, não quero que roubem mais ninguém.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de junho 2022
Ricardo Godinho
Ricardo Godinho avaliou a marca
11 de julho 2022

Não recomendo mesmo nada

Esta reclamação foi considerada resolvida
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