Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
50%
Tempo Médio de Resposta
15%
Taxa de Solução
50%
Média das Avaliações
32,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Produtos de Beleza e Cosmética
1 Be and Care 86.2
3 Skin 84.6
...
Stars Beauty Shop39.6
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Stars Beauty Shop - Encomenda atrasada ou "perdida"

Resolvida
3/10
Iolanda Neves
Iolanda Neves apresentou a reclamação
13 de outubro 2021
Fiz uma encomenda em online anunciado no facebook - Linha Help - KIT PROMOCIONAL 5 PEÇAS × 1 -PROMOÇÃO - 5 PEÇAS com valor pago com portes 10,40 € através de multibanco, no dia 16 de Setembro. Até agora ainda não recebi a encomenda. Tenho seguido o rastreamento da encomenda que pelo vistos chegou ao destino do pais, neste caso, Portugal. Já enviei e-mails e para mensagem de WhatsApp para saber como está a situação, e nada obtive a resposta por parte da empresa. Voltei novamente ao rastreamento com contato com empresa e encontra-se pedido não encontrado. Eu gostava de saber se recebo a encomenda, ou então fui enganada...
O limite de entrega era 3 a 7 dias, e estou á espera desde 16 Setembro.
Data de ocorrência: 13 de outubro 2021
Iolanda Neves
Iolanda Neves avaliou a marca
26 de novembro 2021

A minha encomenda demorou 2 meses a chegar, mas não volto encomendar esta marca vindo da fora da União Europeia (China). Demorou a chegar devido o atraso da alfândega. As resposta dos emails demorados ou nem respondem. É pena!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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