Performance da Marca
44.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
85,7%
Tempo Médio de Resposta
60%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
46,7%
Taxa de Retenção de Clientes
33,3%
Ranking na categoria
Starwash - Serviço de Lavagem Manual de Automóveis, Lda
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Starwash - Dano causado após lavagem

Resolvida
1/10
Patrick Silva
Patrick Silva apresentou a reclamação
2 de junho 2021
Após deixar a viatura para lavagem informei a atendente para verificar toda a viatura pois a mesma não continha nenhum risco. A mesma verificou e tomou nota que não havia.
Após retirar a viatura notei um risco no pára-choque dianteiro notável é informei a mesma para tomar nota e providências para que a viatura seja reparada pelo dano causado.
Data de ocorrência: 2 de junho 2021
Starwash
3 de agosto 2021
Caro Patrick,

Agradecemos envio da sua mensagem.

Este tipo de danos tem de ser provado que ocorreu dentro das instalações da StarWash, e reportados no momento em que levanta a viatura.

Houve preenchimento de ocorrência?

Muito obrigada pela sua atenção.

Melhores Cumprimentos
Patrick Silva
4 de outubro 2021
Sim, houve o pedido de ocorrência e recebi a ligação de algum funcionário de vocês que nem quis saber o que se passou e além de ser completamente ignorante veio dizer que a “StarWash” não estaria disposta a pagar qualquer tipo de dano.

Simplesmente eu nunca mais volto a deixar minha carrinha com vocês como também não recomendo a qualquer pessoa.
Patrick Silva
Patrick Silva avaliou a marca
4 de outubro 2021

Não tem qualquer preocupação com os clientes e não volto a deixar minha carrinha com eles

Esta reclamação foi considerada resolvida
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