Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
55,6%
Tempo Médio de Resposta
2,2%
Taxa de Solução
55,6%
Média das Avaliações
30%
Taxa de Retenção de Clientes
14,3%
Ranking na categoria
Sites de Reservas de Alojamento
1 Traventia 84.9
2 Holidu 81.1
3 Vrbo 63.8
...
Stayforlong39.6
Stayforlong, S.L.

Stayforlong - Reserva de estadia no hotel tent palmanova

Resolvida
8/10
Jorge Tubarão Mendes
Jorge Mendes apresentou a reclamação
4 de junho 2022
No passado dia 1 de Junho fiz uma reserva através do site "Stayforlong" por indicação de busca do site Trivago para uma estadia de 4 noites em Palmanova. Recebi um e-mail com de imediato com a confirmação tanto da reserva como do pagamento, número de reserva que se pode supra encontrar como número de conta. Acontece que hoje, a dois dias da viagem entrei em contacto com o hotel Tent Palmanova aonde me confirmaram que a minha reserva não existia e que desconheciam o operador Stayforlong. Telefonei para um número português que tinha uma mensagem gravada a dizer que só atendiam em horário de expediente de segunda a sexta-feira, liguei para o número de Barcelona que está constantemente interrompido e enviei e-mail denunciando a situação para dois endereços electrónicos que tive acesso da Stayforlong, dos quais ainda não obtive resposta. Esta é uma situação urgente que requer uma solução imediata.
Data de ocorrência: 4 de junho 2022
Jorge Tubarão Mendes
Jorge Mendes avaliou a marca
7 de junho 2022

Tive um problema com a reserva que acabou por ser resolvido naturalmente. Este operador não é fácil de contactar telefonicamente mas no horário e horas de expediente, de segunda a sexta-feira responde aos e-mails enviados. Não posso dizer mal e é natural que volte a marcar estadias através deles.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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