STCP

Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, S.A

Categoria
Transportes Coletivos de Passageiros

Telefone: 226 158 158

Morada
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º
4350-158 Porto

E-mail
linhaazul@stcp.pt

Website
http://www.stcp.pt

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Maria coelho
Maria coelho comentou uma reclamação à marca STCP
há 3 dias
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STCP

STCP - Queixa contra o motorista

No passado dia 12 de julho (sexta feira) por volta das 15h15 entrei no autocarro 401, com o numero de… ler reclamação

Maria coelho

Maria coelho

Sim foi os dois ciganos mas se o motorista fizesse o trabalho dele como deve as agressões nao teriam acontecido

Carlos

Carlos

Magoada por causa do motorista? Então mas foi o cigano que lhe bateu!

Carlos
Carlos comentou uma reclamação à marca STCP
há 3 dias
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STCP

STCP - Queixa contra o motorista

No passado dia 12 de julho (sexta feira) por volta das 15h15 entrei no autocarro 401, com o numero de… ler reclamação

Carlos

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Magoada por causa do motorista? Então mas foi o cigano que lhe bateu!

Maria coelho

Maria coelho

Sim foi os dois ciganos mas se o motorista fizesse o trabalho dele como deve as agressões nao teriam acontecido

STCP
STCP respondeu à reclamação de jose silva
há 5 dias
Em tratamento
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STCP

STCP - Condução perigosa

Estimado Cliente Sr. José Silva, bom dia

Analisado o teor da sua reclamação via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:

Na STCP procuramos garantir a competência técnica e comportamental dos nossos colaboradores através de formação inicial e de formação contínua.
Não obstante, admitimos que nem sempre agem como deveriam, penalizando a imagem da empresa.

Com base nas normas e procedimentos em vigor na STCP, foi dado o tratamento interno previsto e considerado adequado, à ocorrência reportada.

Aceite as nossas desculpas simultaneamente pelos incómodos causados, bem como pela morosidade na resposta

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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Apoio Clientes
Departamento de Marketing

Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1000 Fax :+351 22 507 1150

STCP
STCP respondeu à reclamação de Sara Costa
há 5 dias
Em tratamento
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STCP

STCP - Falhas no cumprimento dos horários

Estimada Cliente Dª Sara Costa, bom dia

No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:

Qualquer reclamação e/ou sugestão para ser analisada de forma objectiva, pressupõe que sejam facultados alguns dados nucleares:

Linha: 206
Paragem
Sentido da viagem
Data: 11/06
Hora: 14h28
Descrição da ocorrência.
Nome
Morada e/ou email
Contacto telefónico

Não podemos deixar de alertar para situações pontuais de anomalias de serviço, que podem sempre ocorrer neste tipo de serviço rodoviário, sujeito, nomeadamente, a congestionamentos de trânsito, acidentes, avarias, mas que são de natureza pontual e esporádica. Para estes casos a STCP dispõe de um sistema de monitorização permanente do serviço prestado, nas linhas, no sentido de tentar colmatar ou minimizar em tempo real, alguma anomalia operacional que se verifique.
Na expectativa de que connosco continue a viajar,

Com os melhores cumprimentos

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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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