STCP - Greve não anunciada ao público
No passado sábado dia 16 de Março de 2019, por volta das 20:27 cheguei à estação da Casa da Música de forma a apanhar o autocarro 504 que sairia as 20:35, sendo… ler reclamação
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, S.A
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Website
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No passado sábado dia 16 de Março de 2019, por volta das 20:27 cheguei à estação da Casa da Música de forma a apanhar o autocarro 504 que sairia as 20:35, sendo… ler reclamação
não é a primeira vez que pretendo gerar a minha fatura de renovação do mês do meu andante e ou o serviço… ler reclamação
Dia 14 de Março de 2019 pelas 08.15, o autocarro 907 sentido Boavista não cumpriu o horário, atrasos acontecem e falhas também, mas… ler reclamação
Quero apenas alertar duas situações do meu desagrado que são relacionadas com a linha 803, que são o… ler reclamação
Quero apenas alertar duas situações do meu desagrado que são relacionadas com a linha 803, que são o constante incumprimento do horário da linha, sendo que o autocarro… ler reclamação
Bom dia,
Agradeço desde já a resposta, no entanto a minha reclamação não se prende com a data de 12-03-2019, porque ja utilizo o autocarro à muito mais tempo que isso. Saliento que o horário...
Estimado Cliente Sr. Duarte Simões, bom dia
No âmbito da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos submeter à sua consideração:
Na paragem Sistelo, sentido Boavista, não existe horário planeado às 18h05, mas sim às 18h15, de acordo com horário anexo, também afixado na paragem.
Baseados nos registos informáticos de GPS e considerando o dia 12/3 (presumimos que pretenda referir-se a esta data), constatámos passagem às 18h15.
Em relação ao percurso referido, compreenderá que sendo próximo da Faculdade, a percepção que terá de procura diminuta, não corresponde ao número de validações de Clientes diários, predominantemente em período escolar.
A dificuldade em manobrar o autocarro, existe, não pelas caraterísticas do arruamento, mas sim por dificuldades por estacionamentos de veículos ligeiros.
Na expectativa de termos correspondido às questões colocadas, aceite os nossos melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150
Estimado Cliente Sr. Sérgio Ribeiro, bom dia
No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:
Com base na análise dos registos informáticos de GPS, no dia 14/03 no período referido, embora não refira a paragem, constatámos partida de Vila D’Este às 08h10 e 08h25.
Na expectativa de termos correspondido á questão colocada, aceite os nossos melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Dia 14 de Março de 2019 pelas 08.15, o autocarro 907 sentido Boavista não cumpriu o horário, atrasos acontecem e falhas também, mas… ler reclamação
Acho melhor repararem o GPS. É com certeza e não é isso que refiro, que com o transito há variações de pontualidade, mas não é possível estar 40 minutos minutos á espera e aparecerem 3 autocarros juntos,...
Quero apenas alertar duas situações do meu desagrado que são relacionadas com a linha 803, que são o constante incumprimento do horário da linha, sendo que o autocarro… ler reclamação
Estimado Cliente Sr. Álvaro Ferreira, bom dia
No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, submetemos à sua avaliação:
Embora não refira a paragem, com base nos registos informáticos de GPS, obtivemos os seguintes dados:
No dia 08 de Março: partidas da paragem Av. Aliados (início de linha), no período entre as 18h00 e 19h00: às 18h16, 18h22, 18h33 e 18h40
No dia 13/03: partidas da paragem Av. Aliados, no período entre as 10h00 e as 11h00: às 10h05, 10h16, 10h30 e 10h43
Compreenderá que o percurso desta linha, passando por arruamentos com enorme fluxo de trânsito na cidade do Porto, condicionará o cumprimento dos horários planeados.
Lamentando os transtornos causados, aceite os nossos melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira
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Na 6ª feira 08/03 a carreira 201 sentido Aliados/Viso não passou ás 18.33, 18.44 e 18.56 ás 19.04 passaram 3 colados 1 ao outro, o 1º vinha fora de serviço o 2º… ler reclamação
Venho por este meio comunicar o meu desagrado, para com os atrasos frequentes do autocarro 305 sentido cordoaria que a dois dias seguidos, não tem passado… ler reclamação
Estimada Cliente Dª Renata Correia, boa tarde
Apresentou reclamação similar à STCP em 12/03, à qual após análise, facultámos avaliação
Em conformidade, não duplicaremos resposta.
Com os melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Venho por este meio comunicar o meu desagrado, para com os atrasos frequentes do autocarro 305 sentido cordoaria que a dois dias seguidos, não tem passado… ler reclamação
Estimada Cliente Dª Maria Serrano, bom dia
No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:
A STCP dispõe de uma frota de várias centenas de viaturas que operam em dezenas de linhas nos 6 concelhos da Área Metropolitana do Porto.
Diariamente são vistoriadas na vertente técnica, mas também na vertente da higiene e limpeza.
Casualmente poderão ocorrer anomalias em serviço.
Temos conhecimento que, pontualmente, são visualizadas baratas.
Creia que nunca um autocarro da STCP, sairia de uma Estação de Recolha, nessas condições.
O transporte de clientes implica que se transportem sacos com produtos variados, que poderão originar o aparecimento de baratas.
Sempre que são detectadas, no fim da linha, por indicações superiores, a viatura recolhe.
O procedimento subsequente é contactar a empresa contratada para proceder à desinfestação, o que pressupõe que o autocarro fique imobilizado 12 horas.
Posteriormente as equipas de limpeza, procedem à higienização pormenorizada da viatura, para que esta possa entrar novamente ao serviço
Lamentando todos os transtornos causados, aceite os nossos melhores cumprimentos e empenho em corresponder mais às suas expectativas e menos à sua frustração
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira
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Já não é a primeira nem a segunda vez que estão alguns bichos no autocarro 600. Deveriam fazer uma melhor limpeza porque é inaceitável pagar por um serviço e ter… ler reclamação
Enviado email via Apoio a Clientes da STCP, a fim de ser facultada hora de incumprimento
Boa tarde. Não referi o dia, é verdade, mas disse hoje e a queixa tem uma data em que foi submetida portanto. Foi dia 26/02. Outro pormenor, a paragem está descrita, e naquela paragem, BCM3 (Boavista...
