STCP

Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, S.A

Categoria
Transportes Coletivos de Passageiros

Telefone: 226 158 158

Morada
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º
4350-158 Porto

E-mail
linhaazul@stcp.pt

Website
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STCP
STCP respondeu à reclamação de Duarte
há 1 dia

STCP - Incumprimento de horários

Estimado Cliente Sr. Duarte Simões, bom dia

No âmbito da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos submeter à sua consideração:

Na paragem Sistelo, sentido Boavista, não existe horário planeado às 18h05, mas sim às 18h15, de acordo com horário anexo, também afixado na paragem.
Baseados nos registos informáticos de GPS e considerando o dia 12/3 (presumimos que pretenda referir-se a esta data), constatámos passagem às 18h15.

Em relação ao percurso referido, compreenderá que sendo próximo da Faculdade, a percepção que terá de procura diminuta, não corresponde ao número de validações de Clientes diários, predominantemente em período escolar.
A dificuldade em manobrar o autocarro, existe, não pelas caraterísticas do arruamento, mas sim por dificuldades por estacionamentos de veículos ligeiros.

Na expectativa de termos correspondido às questões colocadas, aceite os nossos melhores cumprimentos

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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira

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Departamento de Marketing

Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
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STCP respondeu à reclamação de Sérgio
há 1 dia

STCP - Falha autocarro

Estimado Cliente Sr. Sérgio Ribeiro, bom dia

No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:
Com base na análise dos registos informáticos de GPS, no dia 14/03 no período referido, embora não refira a paragem, constatámos partida de Vila D’Este às 08h10 e 08h25.

Na expectativa de termos correspondido á questão colocada, aceite os nossos melhores cumprimentos

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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira

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STCP respondeu à reclamação de ALVARO
há 1 semana

STCP - Horários das carreiras

Estimado Cliente Sr. Álvaro Ferreira, bom dia

No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, submetemos à sua avaliação:

Embora não refira a paragem, com base nos registos informáticos de GPS, obtivemos os seguintes dados:

No dia 08 de Março: partidas da paragem Av. Aliados (início de linha), no período entre as 18h00 e 19h00: às 18h16, 18h22, 18h33 e 18h40
No dia 13/03: partidas da paragem Av. Aliados, no período entre as 10h00 e as 11h00: às 10h05, 10h16, 10h30 e 10h43

Compreenderá que o percurso desta linha, passando por arruamentos com enorme fluxo de trânsito na cidade do Porto, condicionará o cumprimento dos horários planeados.

Lamentando os transtornos causados, aceite os nossos melhores cumprimentos

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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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STCP respondeu à reclamação de Renata
há 1 semana

STCP - Atraso na linha 305 sentido Cordoaria

Estimada Cliente Dª Renata Correia, boa tarde

Apresentou reclamação similar à STCP em 12/03, à qual após análise, facultámos avaliação
Em conformidade, não duplicaremos resposta.

Com os melhores cumprimentos
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira

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STCP respondeu à reclamação de Teresa
há 1 semana

STCP - Bichos

Estimada Cliente Dª Maria Serrano, bom dia

No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração:

A STCP dispõe de uma frota de várias centenas de viaturas que operam em dezenas de linhas nos 6 concelhos da Área Metropolitana do Porto.
Diariamente são vistoriadas na vertente técnica, mas também na vertente da higiene e limpeza.
Casualmente poderão ocorrer anomalias em serviço.
Temos conhecimento que, pontualmente, são visualizadas baratas.
Creia que nunca um autocarro da STCP, sairia de uma Estação de Recolha, nessas condições.
O transporte de clientes implica que se transportem sacos com produtos variados, que poderão originar o aparecimento de baratas.
Sempre que são detectadas, no fim da linha, por indicações superiores, a viatura recolhe.
O procedimento subsequente é contactar a empresa contratada para proceder à desinfestação, o que pressupõe que o autocarro fique imobilizado 12 horas.
Posteriormente as equipas de limpeza, procedem à higienização pormenorizada da viatura, para que esta possa entrar novamente ao serviço

Lamentando todos os transtornos causados, aceite os nossos melhores cumprimentos e empenho em corresponder mais às suas expectativas e menos à sua frustração

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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira

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