Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
97,7%
Tempo Médio de Resposta
90,8%
Taxa de Solução
71,8%
Média das Avaliações
42,6%
Taxa de Retenção de Clientes
47,8%
Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, S.A
Marco Sampaio
Marco Sampaio
31 de março 2023
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STCP - Vergonhoso

É vergonhoso no século que estamos não colocarem paragens provisórias na zona do Porto, enquanto as paragens definitivas estão a ser concluídas. Fica o cliente…

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Marco Sampaio
Marco Sampaio
31 de março 2023
Aguarda resposta
STCP - Abuso de horário

Eu, Marco Gouveia, no dia 31 de Março de 2023 venho reportar mais uma vez mais o abuso sobre o adiantamento de horário linha 204 reportar sobre a linha 204 - Sentido…

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Joao Manuel Oliveira Ferreira
Joao Ferreira
30 de março 2023
Resolvida
STCP - Renovação das paragens

Sou utilizador da STCP diariamente e venho pedir que identifiquem a paragem do 503 no Viso com ref. VIS2 já que a paragem foi renovada, está pronta mas não está…

Resolvida
Marco Sampaio
Marco Sampaio
29 de março 2023
Em tratamento
STCP - Abuso novamente e constante desgaste ao cliente

No dia 29-03-2023 o autocarro mais uma vez se antecipou à hora marcada. Tem sido recorrente a linha 204 Sentido Hospital São João - Foz antes das 00H21 na paragem…

Em tratamento
Marco Sampaio
Marco Sampaio
28 de março 2023
Em tratamento
STCP - Abuso

Tem sido recorrente a linha 204 Sentido Hospital São João - Foz antes das 00H21 na paragem da Casa da Música horário indicado na paragem, os motoristas passarem…

Em tratamento
Melissa Duarte
Melissa Duarte
27 de março 2023
Resolvida
STCP - Tristes

Desativam paragens em Vila d'este e não colocam o aviso de desativado na paragem (Salgueiro Maia). É brincar com quem precisa!

Resolvida
Albina oliveira
Albina oliveira
21 de março 2023
Em tratamento
STCP - Falta de autocarros nos horarios indicados

Nao se entende, como uma linha como a 504, que sai da casa musica, ainda hoje faltou em dois horarios seguidos. 09:20h e 09:45h. Ja nao é a prmeira vez. Assim como…

Em tratamento
Susana Gonçalves
Susana Gonçalves
12 de março 2023
Em tratamento
STCP - Horários não cumpridos

Venho reclamar do constante atraso da carreira 700, sentido Valongo/Bolhão, que deveria passar na paragem de S Sebastião, em Rio Tinto às 23h38 e tem passado por…

Em tratamento
Alexandra Daniel
Alexandra Daniel
3 de março 2023
Em tratamento
STCP - Má atitude do motorista

No dia 1 de Março de 2023, entre 19/19:05 a minha mãe apanhou na paragem Stcp no Carvalhido o 209. Tocou para sair na paragem seguinte (casa de saúde da Boavista)ao…

Em tratamento
antonio1952
antonio1952
24 de fevereiro 2023
Em tratamento
STCP - Renovação de paragens

Venho reclamar a reposição da paragem dos stcp, na Praça da Galiza, sentido Praça da Galiza, Lordelo, que foi retirada há mais de 6 meses, passamos todos estes…

Em tratamento