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Chamada para a rede fixa nacional -
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
4350-158 Porto - linhaazul@stcp.pt
STCP - 508: autocarros insuficientes e com atrasos e falhas
A linha autocarro 508 da Boavista ao Cabo do Mundo tem poucos veículos, sendo o único que passa nesse percurso. A demora entre um veículo e o a seguir é de, pelo menos, 30min. A acumular com falhas na linha e atrasos sistemáticos. O que acarreta mais tempo de espera para os usuários. Outra situação injusta é que são cobradas 3 zonas, sendo que a C3, só contempla 1 paragem nesse percurso! E por causa dessa paragem, paga-se mais 6 €! Contudo, no bilhete diário, só se paga 2 zonas. É injusta a cobrança de uma zona inteira, C3, por causa de 1 única paragem aos usuários com passe mensal!
No contexto da ocorrência apresentada, permitimo-nos colocar à consideração:
Em relação às frequências das várias linhas, estas resultam de análises de oferta/procura, o que tem correspondido aos horários planeados afixados nas paragens.
O caso da linha 508 a oferta enquadra-se numa frequência estimada de 30/30 minutos
No entanto, a STCP implementa uma monitorização permanente ao desempenho das linhas, por forma a ajustar dinamicamente a oferta.
Agradecemos que nos tenha reportado a sua insatisfação e comprometemo-nos a tentar corresponder diariamente, a melhorias que ampliem a satisfação dos nossos Clientes
Obs.: O zonamento Andante não é definido pela STCP, mas sim pela TIP - Transportes Intermodais do Porto, e afeta todos os operadores aderentes ao tarifário.
A STCP não pode mudar por iniciativa própria o zonamento Andante, ainda para mais com outros operadores a efetuar as mesmas paragens (por exemplo a Maia Transportes).
A STCP limita-se apenas a cumprir os limites estabelecidos pelo zonamento Andante.
O zonamento, embora seja influenciado pelo limite dos municípios, não é estritamente igual aos mesmos. Outros fatores influenciam os limites, como autoestradas, rios, linhas de comboio ou metro, etc.
Aceite os nossos melhores cumprimentos
Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150
Infelizmente, uma empresa que não dá resposta às necessidades de mercado. Não cumpre os horários e ainda por cima tem má gestão na linha 508, que é a que eu utilizava.
Voltaria a fazer negócio? Não
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