STCP - Abuso

Marco Sampaio apresentou a reclamação

28 de março 2023 (editada a 28 de março 2023)

Tem sido recorrente a linha 204 Sentido Hospital São João - Foz antes das 00H21 na paragem da Casa da Música horário indicado na paragem, os motoristas passarem mais cedo do horário estipulado, impossibilitando de os clientes de não apanhar o último autocarro por ABUSO EXCESSIVO dos motoristas.
Acontece constantemente esse abuso e não é só no dia 28 deste mês.
Tem sido recorrente os motoristas passarem antes da hora indicada pois nas paragens têm indicação de que poderá haver atrasos até ao máximo de 5 minutos, e não adiantamento de hora.
Ao comunicar os sucessivos abusos dos motoristas à linha Azul STCP via email, vejo que as respostas são um copy paste, ao qual não se averigua essa situação, apenas copiam e colam os mesmos problemas em vários email, falta de profissionalismo quem gere esse serviço.
Aguardo uma solução do mesmo por parte do diretor da empresa, obrigado.

Data de ocorrência: 28 de março 2023

STCP

29 de março 2023

Estimado cliente, Marco Sampaio,

Temos presente o teor da reclamação em epígrafe e que mereceu a nossa atenção.

Face ao exposto, verificamos que efetuou a presente exposição por outro canal de comunicação, registada na STCP com o n.º 2023.00865, tendo a resposta sido enviada para o contacto fornecido na mesma.

Com os melhores cumprimentos,
A STCP

Marco Sampaio avaliou a marca

15 de maio 2023

Não resolvida.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada sem resolução