STCP - Atrasos e falta de autocarros

Joao Almeida apresentou a reclamação

26 de fevereiro 2019

Dia 25 de Fevereiro, a rota do autocarro 204 que liga o Hospital de S. João à Foz, chegou com mais de uma hora de atraso.
Além disso devido ao atraso, juntou- se muita gente e acabaram por não caber no autocarro.
Este problema é recorrente.

Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2019

STCP

6 de março 2019

Estimado Cliente Sr. João Almeida, bom dia

Tendo por base a reclamação efectuada via Portal da Queixa, permitimo-nos submeter à sua apreciação:

Embora não refira hora e paragem, da análise que verificámos nos registos informáticos de GPS (registam passagem dos autocarros nas várias paragens da linha), no período entre as 15h00 e as 19h00 houve incumprimentos de horários motivados por alguns congestionamentos de trânsito.

Lamentando os transtornos causados, aceite os nossos melhores cumprimentos

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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira

Apoio Clientes
Departamento de Marketing

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador