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Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
4350-158 Porto - linhaazul@stcp.pt
STCP - Comportamento dos motoristas
Resolvida
Guilherme Alexandre apresentou a reclamação
19 de julho 2019
Dia 19, pelas 2:43, entrei na paragem Rua das Conchas
Apanhei o 707 para o Hospital S.João e pouco depois noto que a motorista está com o telemóvel, numa das mãos, no Facebook (sem margem para dúvida, conheço o design da aplicação).
Enquanto que todo o resto da condução foi exemplar, não deixa de ser ilegal e perigoso.
Se facilitar ainda mais em termos de identificação, o número estampado no interior do autocarro era 1732.
Apanhei o 707 para o Hospital S.João e pouco depois noto que a motorista está com o telemóvel, numa das mãos, no Facebook (sem margem para dúvida, conheço o design da aplicação).
Enquanto que todo o resto da condução foi exemplar, não deixa de ser ilegal e perigoso.
Se facilitar ainda mais em termos de identificação, o número estampado no interior do autocarro era 1732.
Data de ocorrência: 19 de julho 2019
28 de agosto 2019
Estimado Cliente Sr. Guilherme Jorge, bom dia
Analisado o teor da sua reclamação, permitimo-nos colocar à consideração:
Na STCP procuramos garantir a competência técnica e comportamental dos nossos colaboradores através de formação inicial e de formação contínua.
Não obstante, admitimos que nem sempre agem como deveriam, penalizando a imagem da empresa.
Com base nas normas e procedimentos em vigor na STCP, foi dado o tratamento interno previsto e considerado adequado, à ocorrência reportada.
Aceite o nosso pedido de desculpas simultaneamente pelos incómodos causados, bem como pela morosidade na resposta
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1000 Fax :+351 22 507 1150
Analisado o teor da sua reclamação, permitimo-nos colocar à consideração:
Na STCP procuramos garantir a competência técnica e comportamental dos nossos colaboradores através de formação inicial e de formação contínua.
Não obstante, admitimos que nem sempre agem como deveriam, penalizando a imagem da empresa.
Com base nas normas e procedimentos em vigor na STCP, foi dado o tratamento interno previsto e considerado adequado, à ocorrência reportada.
Aceite o nosso pedido de desculpas simultaneamente pelos incómodos causados, bem como pela morosidade na resposta
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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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