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STCP - Contestação a auto

Sem resolução
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Ivo Ferreira apresentou a reclamação

Bom dia,


Hoje fui autuado por ter sido fiscalizado numa zona C2. Faço este
trajeto já alguns meses e já fui fiscalizado muitas vezes sem problema
nenhum.

Por indicar do fiscal, existem duas paragens de zona C2, e foi numa
delas que me foi detetado.

Desconhecia por completo que este trajeto tinha duas paragens C2 , e
venho por este meio contestar a multa por uma paragem.

Sempre cumpri com as minhas obrigações e pago sempre o meu bilhete, mas
acho que o sistema de Zonas do Porto é muito confuso e se soubesse que o
meu título de transporte não tinha a zona C2 contemplada, não faria o
trajeto.

Quem comete infrações merece pagar por isso, mas não foi essa a situação
e foi a primeira vez que tal me aconteceu.

Gostaria de obter uma resposta da vossa parte o mais rápido possível.

Nº do Auto-76066

Com os melhores cumprimentos,

Ivo Ferreira

20 jun 2016
STCP adicionou uma resposta

Exmo. Senhor Ivo Ferreira, bom dia

Na sequência da sua reclamação informamos:

A STCP não define zonamentos Andante.
Os zonamentos forma definidos pelos Transportes Intermodais do Porto.
O sistema Andante é utilizado por vários operadores, públicos e privados.
No caso da STCP, o zonamento está divulgado em todas as paragens
Adicionalmente, por imagem e som, o zonamento de cada paragem, é divulgado nos displays de cada autocarro.
Com estas indicações, o cliente nunca poderá ignorar a paragem/zona onde está.

Na expectativa de termos correspondido à questão colocada, apresentamos os nossos melhores cumprimentos


Manuel Moreira

Apoio Clientes
Departamento de Marketing

Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150

27 ago 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
Esta reclamação foi considerada sem resolução

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