Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
68,6%
Média das Avaliações
38,3%
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34,3%
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STCP - Falha de autocarros

Sem resolução
Monica Freire
Monica Freire apresentou a reclamação
16 de outubro 2019
Dia 16/10, dirigi-me para a paragem do autocarro, Laranjeiras, á espera do ultimo autocarro previsto para as 21:03. O autocarro 604 não apareceu, ao qual mandei uma sms para o 'maravilhoso' servico sms da STCP ao qual se auto entitulam de HORARIO EM TEMPO REAL. Dizia que demorava 44 minutos. Ao qual, esperei e DESESPEREI. Passado esses 44minutos, o autocarro continava sem aparecer. Voltei a mandar sms ao que dizia 4minutos. 4 minutos a multiplicar por uns 15. O autocarro não veio. Pago 41 euros por mês. Mais sms que gastei para o maravilhoso servico. Tive que apanhar um taxi que me custou 10euros. Dinheiro esse que já faz uns 60 do que gasto para o passe, taxi e sms gastas. Quem me vai dar esse reembolso?
Data de ocorrência: 16 de outubro 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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