Performance da Marca
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Razoável
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Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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58,2%
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32,3%
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43,3%
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Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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STCP - Falha do serviço

Sem resolução
Sara Filipa Salgado Guimaraes Pinto da Costa
Sara Costa apresentou a reclamação
17 de abril 2015

Ontem dia 16 de Abril, como habitual, estava na paragem do 206 no campo 24 de Agosto a aguardar pelo autocarro 206 viso, que tem horario previsto as 6.38h e este simplesmente não passou, aguardei pelo seguinte que seria ás 7.01h e tambem não passou. O horário seguinte seria ás 7.20h mas como também tomei nota que no sentido oposto também não tinha passado nenhum 206 acabei por desistir e fui para o metro.
Cheguei atrasada ao trabalho 35 minutos. Infelizmente este comportamento é habitual no serviço do 206, já falhou várias vezes e quando não falha é rara a vez que cumpre os horarios. Em horas de ponta é compreensível os atrasos devido ao transito, mas as 6 da manha não existe qualquer motivo para os horarios nunca serem cumpridos. Para quem tem de se deslocar por este autocarro nunca sabe com o que contar e pior que os atrasos é a atitude dos motoristas que além de chegarem 10 e 15min diariamente com atraso, vao com a maior das calmas parece que ainda fazem pouco das pessoa.
O meu trajecto é campo 24 de Agosto- Maria Lamas e demoro 30 a 35 minutos a chegar.

Data de ocorrência: 17 de abril 2015
STCP
20 de maio 2015
Exmos Senhores, bom dia

De acordo com o email enviado, informamos que a STCP disponibiliza a todos os seus clientes e não-clientes, canais próprios para reclamações/sugestões:
Através de email
Através de contactos telefónicos para Call Center (Linha Azul)
Através de impressos disponibilizados em todos os Postos STCP ou Andante
Através de Livro de Reclamações
Para mais informações, poderá entrar em contacto com a Linha Azul de Segunda a Sábado das 08h00 às 20h00, através dos contatos 808 200 166, 226 158 158, ou via email linhaazul@stcp.pt

Poderá consultar os sites www.stcp.pt e www.itinerarium.net.
Também é possível consultar os horários em tempo real em www.stcp.pt , descarregando o widget SMSBUS disponível na página de entrada.
Se pretender, poderá ainda utilizar a aplicação para telemóvel em www.move-me.mobi .

Com os melhores cumprimentos
Maria de Fátima Duarte

Linha Azul
Departamento de Marketing
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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