Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,1%
Tempo Médio de Resposta
97,1%
Taxa de Solução
65%
Média das Avaliações
33,8%
Taxa de Retenção de Clientes
28,6%
Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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STCP - Fatura andante

Resolvida
1/10
Paula Branco
Paula Branco apresentou a reclamação
3 de setembro 2018

não é a primeira vez que pretendo gerar a minha fatura de renovação do mês do meu andante e ou o serviço está indisponível ou com a informação "Aviso Fatura já emitida em outro sistema!", como só temos 5 dias para fazer esse pedido, muitas das vezes por esquecimento ou por impossibilidade de o fazer ,não consigo emitir a fatura do mês para apresentação par o IRS do ano, anexo o print da mensagem.

Data de ocorrência: 3 de setembro 2018
STCP
10 de setembro 2018
Exma. Senhora Dª Paula Branco, boa tarde

Na sequência da reclamação apresentada à STCP, via Portal da Queixa, permitimo-nos informar que o assunto não se enquadra no âmbito da STCP.
Sugerimos que redirecione a questão à empresa TIP (Transportes Intermodais do Porto), via Linha Andante ( landante.tip@tip.pt ).

Com os melhores cumprimentos

Manuel Moreira

Apoio Clientes
Departamento de Marketing

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Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150
Paula Branco
Paula Branco avaliou a marca
19 de março 2019

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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