Estimado Cliente Sr. Álvaro Ferreira, bom dia
Na sequência da Sua reclamação via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração.
Aceite previamente o nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.
Analisámos, com base nos registos informáticos de GPS, a ocorrência reportada.
Evidenciámos saída de autocarro no dia 05/12 no período referido dos Aliados às 16h30, 16h42 e 16h50.
Compreenderá que neste período, os congestionamentos de tráfego, condicionam muitas vezes, cumprimento dos horários planeados..
Com os melhores cumprimentos
Manuel Moreira
Apoio Clientes
Departamento de Marketing
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150
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