Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,9%
Taxa de Solução
65,7%
Média das Avaliações
34,4%
Taxa de Retenção de Clientes
29,3%
Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
  • 226 158 158
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13.º
    4350-158 Porto
  • linhaazul@stcp.pt

STCP - Horários das carreiras

Sem resolução
1/10
ALVARO FERREIRA
ALVARO FERREIRA apresentou a reclamação
6 de dezembro 2018

Ontem a carreira 201 sentido Aliados/Viso desde as 16.40 até ás 17.13 (que veio sobre lotado) foram supimidas 2 viaturas. A viatura das 17.13 levou o "gado" todo. Isto é uma situação inadmissível.

Data de ocorrência: 6 de dezembro 2018
STCP
21 de dezembro 2018
Estimado Cliente Sr. Álvaro Ferreira, bom dia

Na sequência da Sua reclamação via Portal da Queixa, permitimo-nos colocar à consideração.

Aceite previamente o nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.

Analisámos, com base nos registos informáticos de GPS, a ocorrência reportada.

Evidenciámos saída de autocarro no dia 05/12 no período referido dos Aliados às 16h30, 16h42 e 16h50.

Compreenderá que neste período, os congestionamentos de tráfego, condicionam muitas vezes, cumprimento dos horários planeados..

Com os melhores cumprimentos

Manuel Moreira

Apoio Clientes
Departamento de Marketing

Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, SA
Av. Fernão de Magalhães, 1862, 13º. 4350-158 Porto
Tel.: +351 22 507 1038 Fax :+351 22 507 1150
ALVARO FERREIRA
ALVARO FERREIRA avaliou a marca
5 de janeiro 2021

Desleixe, deixa andar, falta de coordenação e pouca consideração pelos utentes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.