Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
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Tempo Médio de Resposta
97,1%
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65%
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33,8%
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28,6%
Ranking na categoria
Sociedade de Transportes Colectivos do Porto, E.I.M., S.A.
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STCP - Horários das carreiras

Sem resolução
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ALVARO FERREIRA
ALVARO FERREIRA apresentou a reclamação
9 de abril 2019
Bom dia, os horários e frequências das carreira 201 nos dois sentidos continua catastrófico. dias 20 21 22/03 foram suprimidas as carreira das 10.52 sentido Viso/Aliados, hoje foi suprimida a carreira das 10.13 no mesmo sentido, a viatura que apareceu ás 10.23 foi a 1125
Data de ocorrência: 9 de abril 2019
STCP
23 de maio 2019
Estimado Cliente Sr. Álvaro Ferreira, bom dia

Previamente aceite o nosso pedido de desculpas pela morosidade na resposta.
No contexto da reclamação apresentada via Portal da Queixa, permitimo-nos informar:

A viagem da linha 201 na paragem IMTT2, no dia 20/03 prevista para as 10h52, registou passagem às 10h50 (registos informáticos de GPS).
A viagem da linha 201 na paragem IMTT2, no dia 21/03 prevista para as 10h52, registou passagem às 11h09 (registos informáticos de GPS), por congestionamento de tráfego na viagem de ida.
A viagem da linha 201 na paragem IMTT2, no dia 22/03 prevista para as 10h52, registou passagem às 10h52 (registos informáticos de GPS), cumprindo o horário planeado

A viagem da linha 201 na paragem IMTT2, no dia 09/04, período de férias escolares, registou passagem às 10h03 e 10h23 (registos informáticos de GPS).

Com os melhores cumprimentos

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Nota: caso pretenda apresentar futuramente qualquer sugestão/reclamação, sugerimos que utilize o endereço linhaazul@stcp.pt
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Manuel Moreira

Apoio Clientes
Departamento de Marketing

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ALVARO FERREIRA
ALVARO FERREIRA avaliou a marca
5 de janeiro 2021

Desleixe, deixa andar, falta de coordenação e pouca consideração pelos utentes

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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